«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью»

Три попытки

Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.

Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.

В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.

Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.

По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.

Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.

Фото с сайта sib-cleaning.ru

Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.

Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.

Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.

Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.

У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.

В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.

При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.

Как искать клиентов клининговых услуг

Чтобы найти клиентов, нужно использовать различные инструменты продвижения. Маркетинг клининговой службы может включать в себя ряд мероприятий, ориентированных на разную целевую аудиторию:

  1. Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы потребуется подготовить раздаточный материал. Также можно провести холодный обзвон круга потенциальных клиентов или разослать коммерческое предложение.

  2. Реклама в СМИ ориентирована на частных клиентов. Рекламу можно разместить в интернете или запустить короткий ролик на радио.

  3. Реклама на досках объявлений, столбах, у подъездов, в лифтах – нацелена на частных клиентов.

  4. Создание сайта, позволяющего потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист – этот вид рекламы может привлечь как корпоративных, так и частных клиентов.

При планировании рекламной кампании следует учитывать, какими критериями отбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и спектр предоставляемых услуг, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкость графика работы. На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и прочих рекламных материалах.

Инструменты продвижения могут быть разные – все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделяемого на рекламу. Большинство владельцев клинингового бизнеса признают, что самым эффективным способом продвижения является «сарафанное радио». Чтобы оно начало работать, как бы это банально не звучало, нужно, во-первых, качественно оказывать услуги (стандарты прописаны в ГОСТ Р 51870-2014 — “Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия”). Во-вторых, нужно попросить первых клиентов оставить отзыв о компании – взамен предложите какой-то бонус, например, скидку при следующем обращении. Следует проработать программы лояльности, предполагающие акции и скидки при постоянном сотрудничестве. Заключение договоров на регулярное обслуживание обеспечит компании постоянную занятость персонала. Заявите об экологичности средств для уборки – в последнее время наблюдается мода на «экологичную уборку».

Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. Изучите уровень цен и предложения на рынке, выявите слабые стороны конкурентов. Например, на локальном рынке в малой доле представлена услуга «помощница по дому». Включите такую услугу в свой перечень. Для этого не потребуется дополнительных затрат, а в случае низкого спроса на данный вид услуг, сотрудник сможет выполнять другую работу.

Практика показывает, что работу с потенциальными клиентами нужно проводить еще до открытия клининговой службы. Как уже было сказано, именно от потребностей клиентов этот бизнес и строится.

Объем инвестиций

Сумма инвестиций варьируется в зависимости от того, в большом или маленьком городе вы хотите открыть бизнес.

В любом случае он складывается из нескольких обязательных пунктов:

Аренда помещения. Будет достаточно помещения около 50 м2, можно даже меньше. Главное — отделить склад от офисной части и обеспечить хорошую вентиляцию помещения. Вариант с арендой квартиры возможен, но нежелателен, ведь уборщики будут постоянно приходить и уходить, да и арендодателю это не понравится. Лучше всего возьмите недорогое помещение свободного назначения где-нибудь подальше от красной линии или в крупном офисном центре. Расположение здания значения не имеет. Аренда офиса обойдется вам в 10-20 тыс.рублей в месяц.

Закупка химических средств, инвентаря. Если клиент заказывает уборку дома, он ожидает, что специалист сделает ее лучше, чем он сам. Не используйте бытовые средства (и тем более личные средства клиента), закупайте профессиональное оборудование и химию. Полы, стекла, сантехника, кухонная техника — все это моется разной химией, так что берите химию в ассортименте, для всех типов загрязнений, с которыми собираетесь работать. Минимальные первоначальные затраты — 10000 рублей, это если вы не собираетесь оказывать дополнительные услуги, например, химчистку мягкой мебели.

Закупка мебели и оргтехники в офис и на склад. Столы, стулья, компьютеры, микроволновая печь — это минимальный набор для офиса, плюс шкаф с полками для склада. Примерная стоимость такого набора — около 50 тысяч рублей, если в офисе будете работать только вы. При увеличении штата уборщиков нужно будет также нанять офис-менеджера — это еще около 30 тыс.рублей на каждого нового сотрудника.

Рекламная кампания открытия. Можно использовать любые каналы. Так или иначе одной бесплатной рекламой вы вряд ли обойдетесь — в любом более-менее крупном городе уже работает несколько клининговых компаний. Вам обязательно нужен сайт с возможностью заказа и группы в социальных сетях. Закладывайте на первое время около 20 тысяч рублей на маркетинг.

Помните, что главный маркетинг вашего предприятия — это хорошо выполненные уборки.

В сумме у нас получилось около 100 тысяч рублей. Немного, но это самый минимум, и это значение сильно варьируется в зависимости от города. И не забывайте, что в него не включена заработная плата сотрудников, а также рекламная кампания найма уборщиков.

Бизнес-планы
Бизнес план клининговой компании
Смотреть подробный бизнес план Смотреть

Покупка основного оборудования

Дома мы привыкли обходиться минимальным количеством бытовой техники, предназначенной для уборки. Вот только на профессиональном уровне её потребуется гораздо больше. И вся она выбирается промышленного типа. Сюда относятся:

  • Стиральная машина. С её помощью будет стираться форма для персонала, тряпки и другие изделия из ткани, задействованные в процессе работы. Устанавливается она в арендуемом складе;
  • Пылесосы для сухой и влажной уборки промышленного типа. Многие покупают данный вид техники подержанным, сокращая таким образом капиталовложения. С одной стороны, это экономнее. Но с другой, вряд ли кто-то оформит гарантийный срок на б/у пылесоса. Остаётся только рассчитывать на порядочность продавца, да качество техники выбранного производителя;
  • Машины для мытья полов с различным типом поверхности. Эти агрегаты, благодаря множеству функций, специально предназначены для мытья полов с разным покрытием. Не стоит забывать о том, что привычная нам тряпка и швабра, в некоторых случаях, может повредить эксклюзивный паркет. А это чревато колоссальными убытками, которые придётся возмещать заказчику;
  • Экстрактор. Он выполняет химическую очистку мягкой мебели, ковров и ковролина от различных пятен и загрязнений. Устраняет неприятные запахи. В домах, где есть животные и маленькие дети, генеральная уборка без экстрактора крайне сложна, или же практически невозможна;
  • Приборы для автоматического мытья окон и стеклянных поверхностей. Дома мы выбираем определённый день, и «вооружаемся» средством для чистки и самой обычной тряпкой, чтобы вымыть стёкла, зеркала, и прочие стеклянные покрытия. Это отнимает много времени. А как на уборке хорошо зарабатывать, если только один заказ, выполненный таким способом, длится почти весь день? Особенно, в домах с большой жилплощадью? Сократить время уборки помогают роботы-мойщики стёкол. Более того, с их помощью можно без труда очистить кафель, что актуально при уборке санузлов;
  • Парогенераторы. Чаще всего их используют, когда нужно отпарить гардины, шторы, покрывала. Но также потребители заказывают услугу глажки одежды. В таких случаях, наличие парогенератора облегчает и ускоряет процесс;
  • Приобретение дополнительного инвентаря. Сюда относятся: универсальная форма, тележки для транспортировки инвентаря и бытовой химии, швабры и вёдра, веники, совки и щётки. Купить всё необходимое из этого раздела, можно не только в магазине. Стоит изучить предложения прямых поставщиков от зарекомендовавших себя производителей, и воспользоваться наиболее выгодными. Этот способ поможет обзавестись долговечным товаром по приемлемой цене;
  • Приобретение расходного материала. В закупку расходного материала входят: бытовая химия, туалетная бумага, мусорные пакеты, тряпки, губки, скребки и прочие мелочи для уборки и гигиены. Заранее необходимо ознакомиться с ассортиментом магазинов, ценовой политикой, чтобы без переплат купить качественный товар.

Учитывая, как меркнет энтузиазм многих читателей из-за отсутствия денег, хотелось бы дополнить эту информацию приятными рекомендациями. Рассматриваемый вид бизнеса очень перспективный, а потому приветствуется местными властями. Это значит, что на организацию финансовой части можно не торопиться брать кредит. Государство предоставляет помощь малому бизнесу, и для её получения стоит изучить госпрограмму Минэкономразвития и обратиться в исполнительный комитет. Помимо этого, существует масса фондов и организаций, готовых инвестировать в хороший проект.

Сколько денег нужно, чтобы открыть клининговую фирму?

Для расчета расходов необходим бизнес план, где будут прописаны ваши основные направления деятельности и суммы, актуальные для вашего города.

Ниже в таблице приведены примерные данные, т.к. для расчета точных показателей важны такие факторы как кол-во работников в штате, регион, кол-во заказов и прочее. Кстати, сравните их с расходами на открытие бизнеса на услугах грузчиков. Вложения окупятся примерно через полгода, но данная сфера практически не требует затрат на старте из за отсутствия специфического оборудования

Расчет стартовых расходов на открытие клининговой фирмы в 2018 году:

Стартовые Расходы (регистрация бизнеса): Сумма (руб.)
Госпошлина на регистрацию ООО 4000
Госпошлина на регистрацию ИП 800
Уставной капитал для ЮЛ (мин. сумма от 10 000 руб) От 10000
Изготовление печати (для ЮЛ и ИП печать не обязательна, но желательна) От 500 до 2000
Открытие расчетного счета От 0 до 2000
Услуги нотариуса (если действия будут выполняться не лично заявителем) От 1000
Всего расходов на регистрацию бизнеса ООО 18 000 руб.
Всего расходов на регистрацию бизнеса ИП 4300 руб.

Вы можете выбрать самый экономичный вариант, а именно стать индивидуальным предпринимателем. Расходы, связанные с приобретением этого статуса в 4 с лишним раза меньше, чем регистрация ООО.

Разовые расходы (приобретение оборудования): Сумма (руб.)
Пылесос, 2 шт 30 000
Парогенератор, 2 шт 14 000
Поломоечная машина, 2 шт 60 000
Тележки для уборки, 2 шт 20 000
Стеклоочистители, 2 шт 6 000
Швабры, 3 шт 2 100
Униформа, 3 шт 30 000
Мебель для офиса 25 000
Оргтехника 50 000
ИТОГО на оборудование и инвентарь: 237 100 руб.

Так как уборщиков в нашем примере 2 чел, то логично приобрести два комплекта оборудования, чтобы иметь возможность одновременно выехать к разным заказчикам.

Сколько регулярных расходов требует клининговая фирма? Посмотрим на цифры в табличке:

Ежемесячные расходы: Сумма (руб.)
Моющие средства и расходные материалы (тряпки, губки и пр.) От 5 000
Аренда помещения От 25 000
Заработная плата уборщикам (2-3 человека) От 30 000
Бухгалтер От 15 000
Водитель От 20 000
Налоги (в расчете на 1 месяц) От 1 500
Коммунальные платежи. Расходные материалы для офиса (канцтовары, картриджи и пр.) От 5 000
Заработная плата директору По договоренности
ГСМ От 10 000
Реклама От 5 000
Итого ежемесячных расходов: 116 500 руб.

Таким образом, общие расходы на открытие своей клининговой фирмы: 241,4 тыс. руб.

Ежемесячные расходы: 116,5 тыс.руб.

Анализы рынка, составление бизнес-плана

Очень важно выяснить, достаточно ли востребован подрядный клининговый бизнес в районе, в котором вы планируете работать. Вы должны знать, что этот сектор высоко конкурентный, и, поскольку порох влхождения довольно низкий, новые предприятия по уборке часто запускаются. Некоторые из них будут работать на основе франшизы и выиграют, если будут настроены по испытанной и проверенной формуле. Прежде всего, имеет смысл проверить конкуренцию в вашем районе, чтобы определить, сколько других предприятий по уборке работают на местном уровне. Просмотр Avito, Яндекс Услуги и/или 2Gis поможет вам изучить не только количество существующих фирм, но и составить представление о спектре услуг, которые они предлагают.

Количество компаний в категории «Клининг» на 100 тысяч человек
данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Нижний Новгород, Краснодар, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону
Региональная популярность (доля, которую занимает регион в показах по данной тематике, деленная на долю всех показов результатов поиска, пришедшихся на этот регион.) Данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Нижний Новгород, Краснодар, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону. Популярность, равная 100%, означает, что данная тематика в данном регионе ничем не выделена. Если популярность более 100%, это означает, что в данном регионе существует повышенный интерес к этому направлению, если меньше 100% — пониженный.

Возможно, вы будете напрямую конкурировать только с некоторыми из этих предприятий, потому что вы будете ориентироваться на определенный сегмент рынка — например, на переработчиков и производителей пищевых продуктов — или предоставлять очень специализированные услуги, такие как удаление граффити или жевательной резинки. Независимо от того, какой спектр клининговых услуг вы планируете предложить, очень важно, чтобы ваш бизнес был надежным и чтобы ваши операторы работали на высоком уровне.

Ваша клиентская база

Также важно убедиться, что в районе, в котором вы планируете работать, есть достаточно потенциальных клиентов. В идеале вы будете располагаться рядом с крупным населенным пунктом, где есть множество офисов, фабрик, торговых точек, коммерческих организаций и учреждений. Скорее всего, будет нереально проехать более 30 минут до помещения клиента. В идеале вы будете обслуживать несколько клиентов, которые находятся недалеко друг от друга — например, в торговом центре или бизнес-парке. Если вы планируете предлагать услуги по уборке дома, вам необходимо находиться достаточно близко к крупным жилым районам.

Вы можете подумать о том, чтобы обратиться к некоторым потенциальным клиентам, таким как местные бизнес центрам, чтобы узнать, заинтересованы ли они в услугах по уборке, которые вы предлагаете. Будьте осторожны, пытаясь конкурировать только по цене. Хотя вы должны быть конкурентоспособными, если ваши цены будут слишком низкими, вы не сможете нанять или сохранить добросовестных сотрудников или заменить свое оборудование, когда оно начнет выходить из строя. Постарайтесь подчеркнуть высокое качество, надежность и гибкость предоставляемых вами услуг.

Узнайте, чего хотят клиенты

Поговорите со своими потенциальными клиентами, чтобы узнать, что они хотели бы. Например, возможно, они захотят, чтобы уборка проводилась ночью, а не во второй половине дня. Это даст вашей фирме возможность предложить индивидуальное обслуживание, если вы чувствуете, что можете найти персонал, готовый работать на этих условиях.

Ваши клиенты будут в определенной степени зависеть от набора предлагаемых вами услуг по уборке и других услуг, а также от того, будете ли вы ориентироваться на конкретный сектор (например, торговые точки) или конкретный тип работы (например, чистку ковров и обивки). Однако среди ваших клиентов могут быть и другие клиенты:

  • предприятия, такие как офисные помещения, фабрики, мастерские и торговые точки
  • отели, дома престарелых, рестораны, пабы, фаст-фуд и точки еды на вынос
  • клиники, кабинеты (ветеринары, стоматологи), больницы
  • школы, детские сады, колледжи
  • офисы местных органов власти и другие здания государственного сектора
  • спортивные объекты, клубы, места отдыха
  • банки, строительные компании
  • квартиры, дома
  • квартир с посуточной сдачей
  • другие, более крупные подрядные клининговые фирмы, с которыми вы работаете на субподрядной основе

Решите, какие услуги предлагать

Помимо спектра услуг по уборке, которые вы предлагаете, вы можете рассмотреть возможность введения дополнительных услуг. зачастую клиенты предпочитают решать разные вопросы через одну фирму, а не искать под выполнение каждой услуги отдельного исполнителя. Например, вы можете предложить:

  • принадлежности для уборки, такие как туалетная бумага и чистящие средства, мыло, бумажные полотенца, мешки для мусора и т. д.
  • услуги по уходу, такие как открытие и закрытие помещений клиента каждый день, надзор за строителями, электриками, сантехниками и т. д.
  • сервисные услуги, такие как мелкий ремонт, замена лампочек, стрижка газонов и удаление сорняков
  • утилизация отходов, включая бытовые отходы
  • подготовка и уборка после встреч и конференций

Если у вас есть ресурсы для предложения широкого спектра услуг, имеет смысл узнать как можно больше о деятельности ваших основных клиентов. Затем вы можете предложить взять на себя ответственность за различные вопросы, предоставив им возможность сосредоточиться на своей основной деятельности.

Какие бы услуги вы ни планировали оказывать, важно, чтобы ваша фирма создавала профессиональный имидж. Убедитесь, что все ваши сотрудники хорошо обучены, хорошо подготовлены (в спецодежде с логотипом вашей компании) и осведомлены о требованиях ваших клиентов. Это особенно важно, если ваши сотрудники работают в течение дня и могут быть замечены клиентами вашего клиента.

Убедитесь также, что вы всегда используете подходящие чистящие средства для работы (чтобы не повредить поверхности). Обсудите со своими клиентами, предпочитают ли они, чтобы вы использовали продукты без химикатов или продукты с низким содержанием химикатов. По возможности старайтесь вкладывать средства в новое оборудование. Это не только улучшит ваш профессиональный имидж, но и повысит производительность. Как известно, старые машины ломаются чаще, поэтому работа занимает больше времени, увеличивая расходы на зарплаты.

Вы можете подумать о получении аккредитации в области управления качеством, такой как ISO 9000 — это может помочь вам выиграть контракты у крупных клиентов.

Читайте также

  • Специалисты по мытью ковров и окон: максимально используйте сезон
  • 3 неэффективности, сдерживающие ваш бизнес
  • Ожидания клиентов: инструмент, о котором вы не знали
  • Превратите беспокойство клиентов в приятное волнение

Тип работы

В качестве первого шага подумайте о спектре услуг, которые вы предлагаете. Некоторые работы по уборке могут потребовать специальных знаний для успешного выполнения требуемых стандартов, поэтому вам или вашим сотрудникам может потребоваться некоторое обучение. Вы можете рассмотреть возможность выполнения нескольких различных видов работы, например:

  • общая уборка офиса, включая утилизацию офисного мусора, переработку бумаги / пластика и т. д.
  • мытье окон
  • регулярная уборка квартир, домов
  • уборка после строителей
  • разовая генеральная уборка
  • чистка ковров и обивки
  • специализированная чистка, например, потолки, мраморные полы, пятна, граффити, удаление жевательной резинки и т. д.
  • очистка от пожаров и наводнений (часто называемая аварийным восстановлением)
  • сезонная уборка и обслуживание — например, аренда на время отпуска
  • уборка в специализированных зданиях (таких как пищевая промышленность, больницы, школы и т. д.)

Рабочие часы

Во многих контрактах на уборку указано, что работа выполняется вне обычного рабочего дня, чтобы не нарушать работу офиса или производства. Это означает, что вы и ваши сотрудники, вероятно, будете работать в утренние и вечерние смены от двух до трех часов. Однако «дневная уборка» (уборка, когда ваш клиент находится в помещении в течение обычного рабочего дня) становится все более популярной, поскольку она делает уборку дешевле и удобнее для клиента. И, конечно же, некоторые предприятия, такие как отели, всегда открыты, поэтому уборка будет проводиться в наиболее удобное время в течение дня. Помните, что ваш персонал должен быть осторожным, а все используемые вами машины должны быть небольшими и тихими.

Некоторые клиенты могут потребовать от вас работать в выходные, праздничные дни или в ночное время. Заказчики уборки в квартирах и домах, как правило, заинтересованы в том, чтобы клининг выполнялся в дневное время, особенно, если они на работе.

Многие клиенты хотят, чтобы одноразовая или регулярная уборка была выполнена в сжатые. Это означает, что у вас должно быть в наличии достаточное количество сотрудников, чтобы иметь возможность быстро реагировать на запросы такого рода. Вам нужно будет тщательно продумать уровень укомплектования персоналом — может потребоваться больше сотрудников в определенное время дня или в определенные дни недели. Продумать, что делать, если сотрудник заболел или просто не вышел на работы, — клиенты ожидают регулярного и надежного обслуживания в любое время. Если вы организуете транспорт для своих сотрудников на работу и обратно, вам, возможно, придется подумать о найме водителя, работающего на полную ставку, который поможет добираться в самые отдаленные места в разное время дня и ночи. Для этих целей можно использовать недорогое такси.

Расценки на работу

Подумайте, как вы будете рассчитывать ставку для каждой услуги. Чтобы получить реалистичное ценовое предложение, необходимо проработать несколько этапов:

  1. Посещение помещения заказчика. Исходя из размеров помещения, вы оцените время, необходимое для уборки здания до требуемого стандарта. Некоторые здания (например, больницы, предприятия пищевой промышленности) необходимо будет очистить до более высоких стандартов, чем другие.
  2. Частота уборки. Установите, как часто заказчик хочет, чтобы выполнялась уборка — например, ежедневно, еженедельно или смешанно (туалеты и приемные могут убираться не реже одного раза в день, отдельные офисные помещения — еженедельно). Иногда заказчик не уточняет, как часто нужно убирать объект — он просто говорит, что его следует поддерживать в соответствии с определенными стандартами чистоты. Вам решать, как часто вам нужно проводить уборку, чтобы обеспечить соответствие этому требованию. В рамках этого вам нужно будет уточнить у клиента, когда можно будет проводить уборку.
  3. Подсчитайте необходимое количество сотрудников. Как только вы узнаете, сколько часов будет занимать эта работа каждую неделю и сколько времени вы должны ее выполнять, вы сможете определить, сколько людей вам понадобится. Не забудьте выделить время, чтобы сотрудники могли надеть рабочую одежду, подготовить оборудование и материалы и так далее.
  4. Рассчитайте свои затраты на заработную плату. Как только вы узнаете, сколько сотрудников вам нужно и сколько часов они будут работать, вы сможете рассчитать свои затраты на заработную плату. Не забудьте включить взносы работодателя в ПФ И ФНС и сумму отпускных. Убедитесь, что вам известны действующие минимальные ставки заработной платы.

Калькулятор: Валовая прибыль и наценка

Бесплатные бизнес калькуляторы

Прочие расходы. Хотя ваши затраты на рабочую силу будут вашей единственной самой большой статьей расходов, ставка, которую вы указываете своему клиенту, также должна включать:

  • стоимость чистящих средств и расходных материалов
  • стоимость используемых машин по контракту. Бытовые приборы (например, пылесосы) и уборочное оборудование обычно приобретаются и оставляются на каждой работе. Стоимость товаров обычно распределяется на весь срок действия контракта, обычно 12 месяцев.
  • транспортные расходы, если вы используете автомобиль в деловых целях — например, для перевозки персонала, оборудования и принадлежностей для уборки на работу и обратно
  • накладные расходы
  • прибыль

Обычно прибыль больше на небольших заказах, чем на крупных. Как показывает практика, ваши общие затраты на заработную плату могут составлять около 50% от прибыли, которую вы указываете для небольших объектов, и от 70% до 80% ставки для крупных клиентов. Не забудьте добавить в стоимость услуги, которые нужно выполнять только периодически, например, чистку полов и повторное покрытие воском. Возможно, вам потребуется нанять специализированную технику для этого типа работы.


Определяем целевую аудиторию:

демографический, географический, социальный и психологический портрет

Как избежать ценовых войн?

Обратите внимание на типовые услуги со средним чеком по Москве:

  • Дезинфекция помещений ≈ 596 руб.
  • Уборка помещений ≈ 159 руб. за кв метр
  • Уборка прилегающей территории ≈ 20 руб.
  • Услуги промышленных альпинистов ≈ 500 руб.
  • Чистка мягкой мебели ≈ 1 320 руб.

   Указана средняя стоимость популярных услуг по Москве, в зависимости от сегмента и города в котором работает компания, цена будет выше или ниже. Приведенные данные можно использовать в качестве ориентира при составлении бизнес-плана и расчета прибыли компании.

Уборка кафе, ресторанов, производственных объектов

Производственные помещения нуждаются в постоянном контроле чистоты. В то время как ежедневную уборку совершает постоянный персонал, на генеральную уборку могут приглашаться специалисты из  клининговых компаний.

Если это общепит, то следует использовать специальные средства против следов жира, масла, гари.

Руководство по рекламе и маркетингу

Владелец бизнеса при запуске рекламы всегда беспокоится о том, как повысить конверсию кампании, привлечь новых клиентов и избежать ошибок, рекомендуем прочитать статью «Как спланировать стратегию цифрового маркетинга: шаг за шагом». Есть несколько проверенных методов, которые стоит рассмотреть:

  • Продвижение в интернете: таргетинг, найдите больше клиентов и увеличьте посещаемость сайта с помощью SEO, реклама в социальных сетях (например, Instagram), получайте больше отзывов, рекомендаций и заказов ( Яндекс.Справочник, 2Gis и т.д.), создание и продвижение лендинга.
  • Разместить объявления в СМИ, на радио, наружная реклама
  • Напечатать красочные флаеры и листовки, распространить их по почтовым ящикам и разадавать жителям вашего района.
  • Вознаграждайте клиентов опытом, а не только скидками
  • Поощерение лояльных клиентов


От «звезды» к «изумруду»

В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.

Фото: Диана Каленик

Название «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».

Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.

Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.

Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.

Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.

Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.

Средства для уборки помещений после ремонта

Высококонцентрированное средство Shine №5.

Рассчитано для работы в внутренними и внешними поверхностями с пятнами строительных смесей, цемента и др.  Стоимость за 5 л – от 300 рублей.

Используется при ручной и механизированной уборке. Раствор наносится на поверхность щеткой, губкой, кистью или методом распыления, после 5-10 минут поверхность промывается водой.

Расход для слабых загрязнений  –10 мл на 1 л воды, при сильных  –1:1.

Щелочной очиститель нефтемасляных загрязнений Power №8.

Применяется  для металлических поверхностей, плитки, мрамора, искусственного камня, наливных полов. С помощью этого средства можно удалять нагар, копоть, нефтяные пятна, горюче-смазочные материалы. Стоимость за 5 л – от 300 рублей.

Старайтесь приобретать профессиональные средства для уборки жилых и нежилых помещений у оптовых поставщиков – это позволит вам хорошо сэкономить, поскольку расход химии при ежедневных заказах будет значительным.

Составляем технологическую карту по оказанию услуг

Технологическая карта должна отображать:

  • адрес клиента, по которому предстоит выполнить уборку;
  • дату оказания услуги;
  • тип уборки;
  • перечень требуемого инвентаря и химии, с указанием нормы расхода;
  • временной интервал, отведённый на выполнение работы;
  • детализацию выполняемых действий по уборке

Как открыть бизнес по уборке

Для того чтобы открыть свою клининговую компанию, необходимо оформить разрешительную документацию, приобрести или арендовать оборудование, а также нанять квалифицированных специалистов.

Пристальное внимание придется уделить обучению сотрудников, ведь основное отличие клининговой фирмы от обычной уборки состоит в высоком профессионализме и использовании специализированного оборудования. Нужно убедиться в том, что на вас работают высококвалифицированные специалисты, которые смогут справиться с поставленными перед ними задачами.

Основная миссия клининговой компании – сделать место пребывания людей не только чистым, но и безопасным.

Бизнес по франшизе

Одним из способов организовать бизнес по уборке квартир и помещений – покупка франшизы. Это в значительной степени упрощает процесс создания компании и позволяет получить полную поддержку от франчайзера: схему развития, рекламные стратегии и планы.

Что это такое и почему открытие клинингового агентства по франшизе считается оптимальным вариантом для начинающих предпринимателей?

  1. Возможность использовать опыт франчайзера. Он уже знает, где могут возникнуть самые большие проблемы и как с ними бороться. Предприниматель получает возможность обращаться к франчайзи за информационной поддержкой, а не решать проблемы методом проб и ошибок.
  2. Схема запуска. Любая франшиза включает в себя информацию о том, с чего начать бизнес, пошаговое развитие и особенности организации работы в новом филиале.
  3. Скидки или специальные условия на покупку оборудования (при условии, что франчайзер – его производитель).
  4. Возможность использовать уже раскрученный сайт в качестве рекламной площадки собственной фирмы.
  5. Рентабельность. Любая франшиза обычно включает в себя приблизительное время окупаемости компании, что дает возможность оценить все перспективы и возможности.

При выборе франшизы обязательно следует обратить внимание на соотношение размера паушального взноса и того, что предлагает франчайзер. К примеру, если не предлагается пошаговая стратегия развития, то толку от такой франшизы нет. Даже возможность использования фирменного стиля не поможет, если человек не понимает, как устроена данная сфера деятельности и не получает помощи от головного офиса.

Каждая фирма самостоятельно формирует стоимость франшизы, принимая во внимание множество факторов: популярность бренда, сколько сил главный офис затрачивает на подготовку партнера и т. д.

Готовый бизнес легче развивать, если в данном городе или районе нет конкурентов под этим же брендом. Поэтому следует убедиться, что центральный офис не будет продавать в ближайшее время право на создание клининговой компании рядом с вами. Иначе часть усилий уйдет на то, чтобы конкурировать с компанией, которая следует той же стратегии, что и вы.

Бизнес с нуля

Перед тем как открыть клининговую компанию с нуля, необходимо внимательно изучить данную область деятельности, разработать пошаговую стратегию развития и только после этого приступать к действиям. Это позволит сэкономить средства на открытие, а также приблизительно прикинуть, насколько быстро вложения окупятся и в каком направлении необходимо двигаться.

Что нужно знать, перед тем как открыть клининговую компанию

Особенность состоит в том, что его можно организовать с минимумом средств и сил. Для этого достаточно оформить ИП или ООО, приобрести комплект оборудования для работы, найти клиентов и можно приступать. По мере расширения клиентуры, можно нанимать дополнительных сотрудников, покупать оборудование и т. д.

Также следует принимать во внимание особенности работы. Уборка обычно проводится в праздники или выходные дни, особенно если речь идет о крупных компаниях. График обычно приходится составлять индивидуально, подстраиваясь под нужды и пожелания каждого клиента.

Источники

  • https://probusiness.io/experience/4683-prikhodilos-dazhe-ubirat-kvartiru-zalyapannuyu-krovyu-kak-postroit-kliningovyy-biznes-s-tretey-popytki.html
  • https://www.openbusiness.ru/biz/business/svoy-biznes-kompleksnoe-obsluzhivanie-pomeshcheniy/
  • https://www.beboss.ru/start/58-cleaning-company
  • https://KakBiz.ru/sfera-uslug/kak-otkryt-biznes-po-uborke-kvartir-s-nulya.html
  • https://vipidei.com/uslugi/bytovye-uslugi/kliningovyj-biznes-vashe-uspeshnoe-nachalo-s-chistogo-lista/
  • https://simply-business.ru/bytovye-uslugi/klining/
  • https://www.mirbiz24.ru/kak-otkryt-klinigovuyu-kompaniyu-s-nulya-poshagovaya-instruktsiya-infografika-tonkosti-biznesa/
  • https://biznesideas.ru/kak-otkryt-kliningovuyu-kompaniyu/
  • https://Delen.ru/biznes-idei/kliningovaya-kompaniya-kak-biznes.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Weebl.ru