Открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов по франшизе: как это сделать, выгоден ли такой бизнес, его плюсы и минусы

Выгодно ли открытие ПВЗ: плюсы и минусы такого бизнеса

С точки зрения законодательства пункты выдачи заказов (ПВЗ) интернет–магазинов относятся к малому бизнесу, точнее – к ОКПД 2, код 47.91.2. Услуги по розничной торговле по почте или по информационно–коммуникационной сети Интернет.

Перед открытием ПВЗ необходимо определить, есть ли в городе такие же пункты или же склады, на которых осуществляют распределение товаров, и с которыми можно будет сотрудничать.

Для предпринимателя открытие ПВЗ станет очень выгодным бизнесом, по следующим причинам:

• Не нужна большая арендуемая площадь – подойдёт помещение размером –15–25 м².
• Не нужно нанимать много работников, так как работа с посетителем очень быстрая и занимает всего несколько минут.
• Нет особых требований к интерьеру, достаточно простого лаконичного дизайна и косметического ремонта.
• Бизнесмену не нужно будет беспокоиться о рекламе своего предприятия, так как франчайзинговые компании сами раскручивают торговые марки и бренды — информация о пункте выдачи будет доступна на билбордах, телевиденье, а также в сети Интернет, в том числе и на онлайн–картах.
• Финансовые консультанты франчайзинговой компании помогают вести и развивать бизнес.
• Предпринимателю предоставляется полная защита прав со стороны компании–франчайзера.
• Нет необходимости осуществлять поиск партнёров среди интернет–магазинов, так как франчайзи получает с приобретением франшизы клиентов популярного и известного онлайн–магазина.

Однако приобретение франшизы имеет и ряд отрицательных сторон:

• предприятие напрямую зависит от успехов или неудач франшизы;
• владельцу нужно будет полностью соблюдать политику франшизы, предоставляемую компанией, и нельзя будет ни в каких вопросах отклоняться от её выполнения;
• выплата роялти за использование франшизы довольно высока – от 2 до 20% прибыли каждый месяц нужно отдать компании.

Основной целью ПВЗ, помимо выдачи покупок, является работа с крупными интернет–магазинами, которые не могут себе позволить отдельную функцию в виде курьерской доставки. Заключив договора с крупными партнёрами, пункт выдачи заказов интернет–магазинов будет осуществлять следующие виды деятельности:

• осуществлять оформление и вывоз заказов со складов поставщиков;
• распределять товар между покупателями и упаковывать его надлежащим образом;
• вести учёт посылок и выдавать их покупателям.

Справка! Помимо своих прямых обязанностей, для получения дополнительной прибыли, ПВЗ может осуществлять продажу прессы, лотерейных билетов и канцелярских товаров.

В 2020 году бизнес–ниша по открытию ПВЗ остаётся практически незанятой, особенно в небольших городах, хотя и в городах миллионниках их не слишком много.

Как открыть ПВЗ Wildberries по франшизе: требования и тарифы

Открыть свой пункт выдачи заказов WB может юридическое лицо (ООО) или индивидуальный предприниматель. Для открытия ПВЗ понадобится помещение в собственности или аренде, которое подходит под требования ритейлера: 1 этаж или цоколь не ниже 4-х ступеней, площадь от 60 кв. м. Также для работы нужен смартфон с установленным приложением WB Point для менеджмента заказов.

Тарифы за выдачу посылок у Wildberries фиксированные: от 2.5 до 6% в зависимости от оборота и региона:

Также WB предоставляет субсидии на открытие брендированного пункта выдачи: в первые 4 месяца франчайзи получают дополнительную комиссию от 1 до 4% при обороте до 2 млн руб.: 

Маркетплейс помогает и с оформлением помещения: предприниматели могут взять мебель в рассрочку и получить вывеску за счет компании. 

Виды бизнеса пункта выдачи заказов

Как мы выяснили, бизнес-идея пункт выдачи заказов может принести немалую прибыль, однако нужно определиться с форматом работы – ПВЗ различаются между собой. Как отдельный вид можно выделить постаматы, пункты выдачи заказов с примеркой и без примерки.

1. Пункты в виде постаматов. Этот вид ПВЗ постепенно становится популярным, однако еще уступает классическому варианту. Причина – для многих важно личное общение с сотрудником. Особенно людям старшего поколения трудно совладать с наборами кодов, электронной оплатой. Компании чаще открывают постаматы как дополнительный вариант.

Плюсы: нет затрат на персонал, легче организовать круглосуточную работу. Сколько будет стоить открытие постамата? Инвестиции зависят от стоимости оборудования. В среднем – до 1,5 млн. рублей.

1. Многофункциональный пункт выдачи. Такие сети сотрудничают со всеми магазинами – от доставки еды и одежды до тяжелой техники. В них нет примерки, что сокращает требуемую площадь помещения. Они могут не только выдавать заказы, но и отправлять от частных лиц и организаций, выступая удобным аналогом «Почты России». Популярный представитель этого вида ПВЗ – СДЭК. Инвестиции – до 3 млн. рублей.
2. Пункт выдачи с примеркой. Специализированные пункты, которые открывают интернет-магазины одежды и обуви. Требует больших площадей, организацию нескольких примерочных, готовность к высокому уровню возвратов. Инвестиции – до 3 млн. рублей.

Риски бизнеса ПВЗ:

• убытки вследствие повреждения груза;
• приток новых конкурентов, которые удобнее расположены, предлагают более выгодные условия;
• халатность сотрудников как причина утери посылок.

Популярность бренда

Посмотрев на практически любое фото ПВЗ Яндекс.Маркета можно понять, что дела у корпорации, на самом деле, идут хорошо. Внушительные достижения крупнейшего российского IT-гиганта на рынке сетевого ритейла подтверждаются и статистикой. Уже к осени 2021 года фирма рапортовала о таких достижениях:

• 13 тыс. подключенных новых магазинов;
• 17 млн уникальных товаров;
• более 7 млн покупателей;
• 257 тыс. м² складских территорий;
• 58 оборудованных сортировочных центров.

Такое, максимально стремительное, но в то же время органичное и заслуженное развитие — это показатель огромного труда. Причем популярность бренда только растет, что делает фирменную франшизу от Яндекса заманчивым предложением желающим открыть пункт выдачи.

Что предлагает Яндекс

Самый крупный российский IT-гигант обладает огромными бюджетами, позволяющими ему, в том числе, наладить поддержку собственных новоявленных партнеров. Ключевыми условиями подобного сотрудничества становятся:

• владелец точки выдачи заказов получает 8—20% от стоимости продукции, переданной им конечному потребителю;
• хозяин коммерческого пункта может рассчитывать на полноформатные вознаграждения за операции по оприходованию возврата;
• каждый человек, желающий зарегистрировать собственную локацию брендового формата, получает от 60 до 120 тыс. рублей в качестве первоначальной финансовой помощи.

Как уже говорилось ранее, предложения весьма выгодные, вне зависимости от того, с какими именно стартовыми возможностями выгодополучатель приходит в мир бизнеса. Они отлично подходят как специалистам, уже имеющим определенный опыт в подобной сфере, так и людям без профильного опыта.

Открытие пункта самовывоза для выдачи заказов от Яндекс.Маркета партнерам: как заключить договор сотрудничества

Человек, желающий открыть предприятие по представленной франшизе, должен действовать по шагам следующей, максимально простой и тривиальной инструкции:

1. Заполняем заявление по установленному образцу.
2. Отправляем заявку, а затем ждем результата ее рассмотрения.
3. Забираем положительный ответ и подписываем бумаги.
4. Активируем «Личный кабинет» на сайте цифрового сервиса.
5. Ищем и подготавливаем помещение, покупаем нужное оборудование.
6. Проходим через контроль, устраняем недочеты, продолжая брендировать объект.
7. Запускаем проект и принимаем первых заказчиков.

Нетрудно догадаться, что на всех этапах предложенного пути пользователь может получать профильные консультации от специалистов головной корпорации.

Готовые решения для всех направлений

Склады

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Магазины

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Маркировка

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Узнать больше

E-commerce

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Учреждения

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Производство

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

RFID

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

ЕГАИС

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Сертификация для партнеров

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Инвентаризация

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Мобильная автоматизация

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Узнать больше

Вебинары

Узнать больше

по автоматизацииПоказать все решения

Доходность сотрудничества

Перед тем как разбираться с вопросом о том, как подключить пункт выдачи Яндекс.Маркет к «охранной зоне» ПВЗ, следует понять, на какой уровень дохода вообще может рассчитывать человек, подписывающий договор о покупке представленной франшизы. Вообще, все поступающие предприниматели суммы складываются из следующих величин:

• порядка 8—20% от стоимости заказов, переданных конкретным потребителям;
• единовременный транш на открытие;
• прием возвратов, по 15 руб. за один предмет;
• взаимодействие с отправлениями интернет-магазинов, по 50 рублей;
• работа с продавцами по модели DBS, по 30—40 ₽ соответственно.

Среднестатистическая локация обрабатывает порядка 50 транзитов в день, без привязки к какому-либо конкретному региону. Естественно, что в хорошем месте, например, Москвы или Санкт-Петербурга, цифры будут выше. Средний срок окупаемости рассматриваемого предприятия колеблется в районе 8—9 месяцев. Расходов тоже достаточно много: аренда, коммунальные счета, взносы за сотрудников, налоги, заработные платы и так далее. Начинать принимать их во внимание следует как можно раньше.

Сотрудники и всё, что с ними связано

Как грамотно формировать команду:

1. При выборе кандидатов необходимо учитывать следующие факторы: близость проживания кандидата к ПВЗ, быстрая обучаемость, базовые навыки работы с компьютером и оргтехникой, готовность к переработкам и физическим нагрузкам;

2. Необходимо сразу же озвучивать кандидатам условия работы и согласовывать с ними все нюансы: сложности и нагрузки (физические и моральные), условия оплаты переработок (они обязательно будут), премирования и депримирования (штрафы), распределение ответственности, заключение договора о материальной ответственности. Многие предприниматели утаивают от кандидатов эту важную информацию (специально или по незнанию), что впоследствии может привести к различным разногласиям. Пусть лучше ненужные люди отсеются на этапе собеседования, чем потом впустую тратить на них своё время в процессе обучения и работы. Кандидат должен сразу знать, на что он идёт;

3. Необходимо тщательно проводить обучение сотрудников. Составить инструкцию их поведения и действий в той или иной ситуации: с клиентами, приёмкой и распределением товара на складе, учёте товара, обнаружения ошибок, недовложений, излишек и прочего.

Как наиболее выгодно оформлять сотрудников:

Составлять краткосрочный трудовой договор с испытательным сроком и возможностью продления договора.

Как мотивировать сотрудников:

Помимо фиксированной заработной платы обязательно должны быть премирования сотрудников от оборотов и рейтинга ПВЗ, качества и скорости приёма товаров. Сотрудник должен чётко знать все возможности увеличения своего дохода (на какие факторы он может влиять). Он должен быть заинтересован в увеличении оборотов ПВЗ и качественном обслуживании клиентов. Если не делиться с сотрудниками дополнительными доходами от рейтинга и приёмки товара, то будет очень большая вероятность того, что и у вас не будет этих дополнительных доходов.

Проблемы и дополнительные расходы, которые могут возникнуть по вине сотрудников:

1. Списание денежных средств с покупателя за тот товар, который он вернул;

2. Выдача покупателю лишней позиции товара. Если клиент заберёт лишнюю позицию и не вернёт её назад, то возмещать её придётся ПВЗ;

3. Невнимательная приёмка товара. Последствия: товар физически отсутствует на складе, но по документам он был принят;

4. Неправильное оформление возврата товара;

5. Неправильно разложенный товар по ячейкам. Последствия: клиент приходит за своим товаром, а продавец не может найти его на складе. Такая ситуация приведёт к гневному отзыву клиента и штрафу для ПВЗ.

Нюансы, о которых нужно знать до открытия пункта выдачи Вайлдберриз

Моменты, которые вызывают много вопросов, и о которых стоит знать заранее.

Сколько времени рассматривают заявку

У всех по-разному, но стоит рассчитывать на срок от 3 дней до 3 недель.

Выбор локации

Прежде, чем искать помещение нужно посмотреть на карту локаций и определить, где еще нет точек выдачи. Карта доступна на странице pvz-stat-map.wildberries.ru, также будет карта в личном кабинете партнера (может чуть отличаться от той, что на сайте).

Потом уже по конкретной локации нужно искать свободные помещения, которые можно взять в аренду.

Где брать помещение

Тут может быть 2 варианта:

1. У вас уже есть помещение в собственности или аренде. И на вашей локации нет других пунктов выдачи (минимальное расстояние между ПВЗ — 500 метров). Тогда просто предлагаете его. Заранее изучите требования к помещению по брендбуку ВБ, чтобы точно знать, что оно подходит. Желательно, чтобы оно было пустым — совмещение ПВЗ и другого бизнеса или совмещение разных пунктов выдачи (что раньше допускалось в WB Point) сейчас под вопросом. Скорее всего, всех партнеров постепенно переведут на франшизу.

2. У вас нет помещения. Тогда ищите подходящее в выбранной вами локации. На сайтах объявлений (Авито, ЦИАН), через знакомых. С разрешения арендодателя фотографируете помещение и отправляете эти фото в заявке на открытие ПВЗ.

*Заключать договор аренды заранее не надо! Сначала дожидаетесь одобрения на открытие и ремонт, потом уже заключаете договор и подготавливаете помещение в соответствии с брендбуком.

Совет: лучше выбирать помещение, где не нужно делать капитальный ремонт или нужны минимальные косметические изменения. Иначе открытие ПВЗ может затянуться и обойтись дороже, чем вы планировали.

Требования к помещению

Требования подробно описаны в PDF брендбуке Вайлдберриз. И по самому помещению, и по фасаду, и по интерьеру, и по вывескам.

Минимальный размер помещения — 30 квадратных метров, из них минимум 10 на склад и 20 на клиентскую зону. На ПВЗ по франшизе желательно от 50 квадратов. Там должны поместиться хотя бы 2 примерочные, стол для проверки товаров, ресепшн, зона ожидания.

Совет: многие владельцы ПВЗ покупают мебель не у Вайлдбериз, а на других магазинах или заказывают у подрядчиков. Через ВБ этот процесс может затянуться. То же самое касается брендированных вывесок — их можно заказать у ВБ, у подрядчиков или купить бэушные на Авито.

На что влияет размер помещения

На загруженность вас заказами. Советуем указывать реальный размер. Если у вас 30 квадратов, а вы укажете 50, вас могут загрузить заказами, с которыми вы не справитесь. Это понизит рейтинг точки и может даже привести к закрытию ПВЗ.

Видеонаблюдение

Раньше это было не обязательное требование, по франшизе видеонаблюдение нужно точно. Вы сами покупаете камеры (любые) и устанавливаете. Это нужно, в первую очередь, владельцу ПВЗ. Так как если вам привезут разорванную коробку или товара в ней не будет, а вы не сможете доказать через видео, что порча или кража произошла не по вашей вине — на вас повесят долг или штраф за эту посылку.

Охранная сигнализация

Тут также, как и с видеонаблюдением. Требования у ВБ такого нет, но за сохранность посылок отвечаете вы. Лучше поставить для подстраховки.

Первые поставки

Первые поставки могут идти с задержкой. Это связано с тем, что поставщикам (или службе доставки Вайлдберриз) нужно перенастроить свою логистику с учетом появления новой точки. То есть, заказы могут фиксироваться сразу, но сами посылки прийти позже. Не обязательно, что так будет у вас, но это частая ситуация только-только после открытия. Если на этом этапе будут приходить клиенты и жаловаться, что доставка идет долго, нужно им спокойно и вежливо объяснить, что вы только открылись и со временем логистика наладится.

Как получать посылки

На точках, открытых по франшизе, курьеры привозят посылки 2 раза в день (ночью и днем), на WB Point 1 раз в день (днем). Курьеры сами заносят их в помещение. Если приезжают ночью, у них должны быть ключи от ПВЗ. Вместе с товаром привозят документацию. Вы просто принимаете посылки, вбиваете в программу через сканер штрихкодов, размещаете на стеллажах, а потом выдаете.

Что делать с возвратами

Возвраты отдаете курьерам, которые привозят посылки.

Расходы

Как уже было сказано, по франшизе ВБ нет расходов на саму франшизу — членского взноса. То есть, у ПВЗ по франшизе и у ПВЗ WB Point одинаковые расходы:

• аренда помещения;
• ремонт помещения;
• мебель и брендированные вывески;
• пакеты Вайлдберриз для выдачи посылок;
• брендированная форма для сотрудников (футболки и маски);
• техника — достаточно 1 ноутбука и сканера штрихкодов;
• видеонаблюдение;
• если ставите сигнализацию, то расходы на нее;
• зарплата сотрудникам (но можно работать и самому, тогда этих расходов нет);
• налоги на доход (платите сами, как ИП или юрлицо);
• прочие расходы (например, на кофе сотрудникам);

Сколько стоит и как открыть пункт выдачи заказов по франшизе Яндекс.Маркет: стоимость и финансовая поддержка

Предприниматели, решившие запустить проект ПВЗ в полном соответствии с брендбуком головной корпорации, получают дополнительную помощь в виде прямых субсидий. Деньги такого формата затрачиваются новоявленными бизнесменами на приобретение оборудования и обустройство подведомственных помещений. Нетрудно догадаться, что размер подобной дотации напрямую зависит от того, в каком регионе будет вестись коммерческая деятельность. Например, жителям Новосибирска организация предлагает порядка 60 000 рублей. Граждане, находящиеся на территории Санкт-Петербурга, претендуют уже на 80 000 руб. Предприятия, функционирующие в Москве и Московской области, получают до 120 000 рублей — это максимальный размер сопутствующей транзакции.

Условия и стоимость франшизы Вайлдберриз

Привлекательность бизнес-идеи заключается в актуальности ее спроса среди потребителей. Не потребуется серьезных расходов и для того, чтобы открыть пункт выдачи WildBerries. Предпринимателю придется заплатить одноразовый паушальный взнос (стоимость франшизы) в размере 500 000 рублей. В дальнейшем не надо будет вносить никаких фиксированных регулярных платежей. Отказ от периодической компенсации за использование франшизы (роялти) – основное преимущество взаимоотношений с брендом WildBerries.

Помещение, выбранное для пункта выдачи заказов, должно соответствовать следующим требованиям:

• площадь – 20–25 кв. м;
• удобное месторасположение для клиентов;
• отдельный вход без пропускной системы;
• хорошее освещение, вентиляция и отопление;
• наличие санузла для персонала.

Центральное местоположение ПВЗ не обязательно, но любой клиент должен иметь возможность быстро добраться до него.

В зале необходимо установить примерочные кабины с большими зеркалами. Его цветовое оформление должно соответствовать стилистике бренда. Из оборудования понадобятся:

• компьютер с лицензированным программным обеспечением и доступом в интернет;
• сканер, принтер, ксерокс;
• кассовый аппарат;
• специальный POS-терминал для приема платежей с пластиковых карт;
• сканер штрих-кодов;
• прочные стеллажи для посылок;
• набор мебели для персонала.

Желательно также установить систему видеонаблюдения с выходом на пульт вневедомственной охраны, поскольку в помещении будут храниться ценные вещи и периодически скапливаться наличные.

Пункт самовывоза WildBerries не нуждается в полномасштабной рекламе. Каждый покупатель интернет-магазина может узнать о ближайшем ПВЗ на сайте франчайзера. Но с другой стороны, делая рекламу своему пункту, предприниматель привлекает клиентов к партнеру по бизнесу, увеличивая тем самым собственную прибыль.

Обустройство стандартного ПВЗ обходится, примерно, в 150–200 000 рублей. В эту сумму входят расходы на аренду помещения и его ремонт, приобретение оборудования, оплату за оформление бизнеса, коммунальных услуг и работы сотрудников за 1–2 месяца.

Выбор помещения

Требования к ПВЗ обычны для складских помещений, обслуживающих посетителей. Пункт обязательно должен быть оборудован охранной и пожарной сигнализацией, а также иметь надежную дверь – посылки бывают дорогостоящими. Для реализации активной стратегии продвижения, описанной выше, требуются примерочные кабинки с зеркалами и эстетично оформленные прилавки. Желательны окна, обеспечивающие естественное освещение в дневное время.

Большая площадь не нужна – довольно 25–30 квадратных метров. Большой наплыв посетителей, как показывает практика, в ПВЗ случается нечасто. Неплохо, если здание в хорошем техническом состоянии и его легко найти. Обязателен санузел.

Местонахождение пункта выдачи

По имеющимся статистическим данным, большую часть покупателей магазина Wildberries составляют женщины средних лет, которые не любят тратить время на дорогу. Их заказы обеспечивают львиную долю дохода ПВЗ. По этой причине помещение, арендуемое даже по очень привлекательной цене, но расположенное на окраине или в промзоне, не подходит.

Крайне желательно наличие поблизости ориентиров, по которым пункт легко найти.

Курьерская доставка посылок – дополнительная платная опция, но делать на нее основной упор не рекомендуется: цены многих товаров могут оказаться соизмеримыми со стоимостью услуги. Чаще всего практикуется самовывоз.

Идеальный вариант – центральная часть города или крупный спальный район.

Подбор персонала

Согласно отзывам работников франшизы Wildberries, зарплата в ПВЗ хорошая (примерно 60 тыс. руб. в месяц), но и требования высокие. Менеджеру необходимы следующие навыки и личные качества:

• ответственность и дисциплинированность;
• стрессоустойчивость;
• умение правильно вести себя с клиентами;
• квалификация уверенного пользователя ПК;
• хорошее здоровье;
• готовность к ненормированной работать в выходные и праздники;
• быстрая обучаемость.

Смены (их здесь чаще называют вахтами) длятся до 9 часов вечера и бывают утомительными. Франшиза обеспечивает работников фирменной спецодеждой, но оплачивает ее сотрудник вычетами из зарплаты. Практикуются штрафы за нарушение установленных правил и трудовой дисциплины.

Из всего этого можно сделать вывод о том, что персонал ПВЗ Wildberries рекрутируется из людей, не обладающих высокооплачиваемой профессией, но желающих получать достойную оплату и готовых ради нее усердно работать.

Как можно привлекать дополнительную аудиторию к своему ПВЗ

1. Устанавливать в ПВЗ постаматы для привлечения дополнительного трафика;

2. Таргетированная реклама на аудиторию района (отлично работает во ВКонтакте);

3. Открыть в ПВЗ мини-кофейню;

4. Листовки (не особо работает в Москве и крупных городах).

Плюсы и минусы франчайзинга: стоит ли работать под известным именем

Франшиза ПВЗ – распространенная практика, так как выгодна обеим сторонам. Пункт приема и выдачи заказов, как идея бизнеса относительно нова. Эксперты сходятся во мнении, что дело рентабельно, при этом не требует глубоких знаний предпринимательства.

Плюсы:

1. Первые клиенты не заставят себя ждать – сразу после открытия точки выдачи заказов по франшизе, вы обеспечены работой.
2. Большинство франчайзеров берут затраты на рекламу и маркетинг на себя, а это значительная экономия. К тому же, рекламные кампании априори «работающие», так как не раз были протестированы франчайзером.
3. Готовая модель бизнеса. Новички в мире предпринимательства совершают «детские» ошибки в самой начале пути. Франчайзинг их практически исключает, за счет предоставления бизнес-плана пункта выдачи заказов интернет-магазинов.
4. Поддержка на всех этапах открытия. Сети, у которых больше десятка партнеров имеет специально обученную команду. Она способна в максимально короткие сроки организовать открытие, предостеречь от неверных решений и оказывать всестороннюю поддержку.

Минусы:

1. Развитие чужого бизнеса. Франшиза точки выдачи товара интернет-магазина приносит прибыль, но и накладывает ряд ограничений. Самое неприятное – франчайзер может расторгнуть договор, или не продлить его по окончании срока. Все наработки останутся в головной компании, а предпринимателю придется начинать с нуля самому, либо покупать новую франшизу.
2. Жесткая регламентация. Ни один из партнеров не должен допускать самодеятельности. Регламенты работы и обслуживания клиентов четко прописываются в договоре. Любое отступления приводит к штрафам.
3. Паушальный взнос и роялти. Франчайзи придется вложиться не только в аренду, персонал, регистрацию, оборудование, но купить право пользоваться чужим брендом. Первоначальным взносом дело не ограничивается – отчисления придется совершать каждый месяц, независимо от уровня прибыли. Как привило, в бизнесе ПВЗ – до 6% от оборота.
4. Запрет на конкуренцию. По условиям контракта, франчайзи не может выступать конкурентом, то есть открыть дополнительный бизнес в этой сфере. Более того, иногда это невозможно сделать в течение нескольких лет после расторжения договора. Благо, этот пункт есть не у всех компаний.

Пошаговая инструкция по открытию

Общие правила для открытия пунктов выдачи заказов различных интернет–магазинов одинаковы. Поэтому приведём следующую пошаговую инструкцию, состоящую из 5 этапов:

1. Оценка основных рисков.
2. Правильное оформление документов.
3. Выбор местоположения и помещения.
4. Подбор оборудования.
5. Открытие пункта самовывоза и подбор кадров.

Оценка основных рисков

При открытии ПВЗ интернет–магазинов предпринимателю придётся столкнуться с рядом трудностей, которые могут повлечь за собой скорое закрытие предприятие:

1. Проблемы с ведением бухгалтерии. С данной проблемой столкнутся все пункты выдачи, кроме крупных подразделений. Так как только большие пункты могут себе позволить нанять в штат сотрудника с экономическим образованием, для более маленьких предприятий – это будет накладно. Поэтому разбираться с ведением бухгалтерского учёта придётся самому владельцу ПВЗ.

   Однако даже в небольших предприятиях придётся привлекать специалиста для составления квартальной отчётности, заполнения деклараций в налоговую инспекцию, а также для расчёта больничных и отпускных средств для сотрудников.

2. Высокая конкуренция в больших городах. В городах с количеством жителей более миллиона будет довольно трудно начинать бизнес по открытию ПВЗ интернет–магазинов, так как предприятия данного типа уже существуют и завоевали доверие клиентов.

   Однако можно попробовать создать предприятие в удалённом районе города, где совсем нет аналогичных пунктов, или в районе с малым количеством точек. Во втором случае владелец только открывшегося предприятия должен будет предоставить лучший уровень сервиса в сочетании с доступными ценами, чтобы привлечь максимально возможное количество клиентов.

3. Неправильная организация системы доставки, хранения и выдачи полученных из интернет–магазина товаров. Об этом риске следует позаботиться лично руководителю пункта выдачи ещё перед его открытием. Следует проконсультироваться с франчайзинговой компанией, выдавшей франшизу, по поводу возникших вопросов у предпринимателя и уточнить нюансы.

   Также следует запустить тестовую поставку товара интернет–магазина, которая поможет рассчитать сроки его транспортировки, вместительность склада. Ещё желательно отправить сотрудников, которые будут непосредственно работать с клиентами, на курсы. Они помогут работникам освоить технику заполнения бумаг и научиться работать с клиентами при выдаче товара.

Оформление документов

При открытии ПВЗ интернет–магазинов обязательно проведение процедуры регистрации торговой точки на индивидуального предпринимателя. При регистрации ИП рекомендуется перейти на упрощённую систему налогообложения (УСН). УСН ориентирована на представителей малого и среднего бизнеса. Она предполагает замену налогов на:

• доходы физических лиц в отношении доходов от предпринимательской деятельности;
• имущество физических лиц, которое используется в предпринимательской деятельности;
• добавленную стоимость.

Сумма налога по УСН равна произведению ставки налога на налоговую базу согласно статье 346.21 НК РФ.

Госпошлина при открытии ПВЗ интернет–магазинов будет варьироваться от 800 до 20 000 рублей в зависимости от региона его размещения.

Оформление необходимого пакета документации, в который входят:

• свидетельство о регистрации ИП;
• справки, свидетельствующие о том, что предприятие находится на налоговом учёте;
• документ, свидетельствующий о факте оформления аренды на помещение или документ, в котором указано право владения собственника помещения;
• разрешение на работу от органов пожарного надзора;
• договор обслуживания «Товарищества собственников жилья»;
• трудовые договора сотрудников предприятия.

Также обязательно потребуется открытие коммерческого банковского счёта для движения средств предприятия.

Выбор местоположения и помещения

Выбор местоположения ПВЗ интернет–магазинов зависит от количества средств, которые бизнесмен готов потратить на аренду или покупку помещения:

• Если предприниматель не ограничен в средствах, то следует выбирать центр города или густонаселённые людьми районы для размещения предприятия. И выгоднее будет приобрести помещение, а не брать его в аренду.
• Если есть ограничения на траты, то бизнесмену лучше выбрать районы, которые территориально отдалены от центра города, так как арендная плата будет ниже. Однако, в таком случае, клиентам не должно быть трудно, добираться до места назначения на личном или общественном транспорте.

Также рекомендуется выбирать помещение в зависимости от того какие товары будут выдаваться: если будет осуществляться выдача тяжёлых вещей или техники весом от 15 кг, то следует выбрать помещение на 1 этаже. Если предприятие будет заниматься выдачей товаров с небольшим весом, то можно выбрать помещение на втором и выше этаже или же обратить своё внимание на подвальное помещение

Площадь помещения для ПВЗ интернет–магазинов нужно выбирать размером от 15 до 25 м&sup2 или в соответствии с договором франшизы.

Оснащение всеми необходимыми инженерными и коммуникационными системами помещения обязательно. Также помещение должно быть разбито стенами или перегородками на складскую часть, часть для работы обслуживающего персонала и часть для обслуживания клиентов. И, для удобства посетителей, рекомендуется предусмотреть туалетную комнату.

При сотрудничестве с сайтами по продаже одежды, где предусмотрена примерка при получении посылки, следует оборудовать помещение хотя бы одной примерочной.

Оборудование

Для корректной работы складских помещений предприятия по выдаче посылок потребуется наличие следующего оборудования:

• стеллажи с обозначениями и нумерацией для хранения крупногабаритных заказов;
• нумерованные контейнеры и ящики для хранения мелких посылок;
• приставные лестницы.

При работе с тяжёлой техникой, стройматериалами, мебелью потребуется приобрести на предприятие небольшой манипулятор.

Обеспечение безопасности на предприятии, где хранится большой запас посылок с товарами различной стоимостью, также имеет большое значение. Чтобы обезопасить пункт выдачи от краж рекомендуется установить систему видеонаблюдения и сигнализацию.

Для ведения делопроизводства на предприятии потребуются комплекты офисной мебели, компьютеры и принтеры. Коммуникацию обеспечат телефоны и обязательно наличие сети Интернет для оперативной связи с интернет–магазином и клиентами.

Для осуществления расчётных операций потребуется кассовый аппарат.

Для обслуживания клиентов понадобиться оборудовать зону выдачи товара специализированным оборудованием, стульями, также можно установить диванчики для посетителей.

Регионы доступные для открытия ПВЗ

Перед тем как задаваться вопросом о том, выгодно ли открыть точку и пункт доставки товаров от интернет-магазина Яндекс.Маркет в своем городе, следует понять, на территории каких именно областей страны существует возможность запуска рассматриваемого предприятия. В число самых приоритетных и максимально «свободных» мест входят:

• Москва.
• Санкт-Петербург.
• Нижний Новгород.
• Краснодар.
• Ростов-на-Дону.
• Уфа.
• Саратов.
• Волгоград.

Всего в списке представлено порядка 52 экономических центров, каждый из которых с легкостью может вместить в себя внушительное количество ПВЗ. Познакомиться с полным перечнем позволяет, например, официальный договор, опубликованный на портале сервиса (искать нужно «Приложение №9»).

Основные причины низких оборотов ПВЗ

1. Отсутствие у владельца ПВЗ стратегии развития бизнеса;

2. Незамотивированные и плохо обученные сотрудники;

3. Маленькая площадь ПВЗ;

4. Плохая локация (основной показатель): расположение рядом с более большим по площади ПВЗ, бедный и малонаселённый район, неудобный для пользователей доступ в ПВЗ и прочее;

5. Невовлечённость владельца в рабочие процессы ПВЗ – это часто встречается среди тех предпринимателей, которые с первых дней своей деятельности считают этот бизнес пассивным.

Как открыть пункт WB Point: алгоритм, нюансы

Для открытия партнерского пункта выдачи действует тот же алгоритм, что и для франшизного, но с единственным отличием: первым шагом будет установка приложения WB Point. 

После регистрации предпринимателю откроется карта, на которой можно подобрать свободную локацию для размещения пункта. После того, как помещение будет выбрано, необходимо отправить его фотографии и дождаться одобрения, а затем переходить к оформлению ПВЗ в соответствии с брендбуком. После этого следует отправить еще одну заявку, приложив видео уже готового помещения. 

И в том, и в другом случае согласование готового ПВЗ происходит с помощью видеообзора, который должен содержать:

• адресную табличку дома; 
• панорамную съемку окрестности;
• фасад с вывеской и подсвечиваемой табличкой с режимом работы;
• помещение изнутри, включая складскую зону. 

При этом желательно, чтобы видео длилось не более 30 секунд.

Как открыть партнерский пункт WB Point: требования и тарифы

Для открытия ПВЗ WB Point требования к предпринимателю ничем не отличаются: нужно иметь активное юрлицо или быть зарегистрированным в качестве ИП, иметь помещение, которое подходит для выдачи заказов, смартфон и установленное приложение WB Point. 

С действующими тарифами можно ознакомиться на официальном сайте, в этом случае они составляют от 3.5 до 6% в зависимости от оборота и региона. 

При открытии данного вида ПВЗ Wildberries также предоставляет субсидии: