Оферта (определение): что это такое простыми словами, пример

Содержание
  1. Что такое оферта
  2. Что грозит за нарушение условий счета-оферты и как этого избежать
  3. Оферта и акцепт
  4. Как правильно составить текст оферты?
  5. 1. Кто продает?
  6. 2. Кому продает?
  7. 3. Акцепт
  8. 4. Изменение оферты
  9. 5. Предмет сделки
  10. 6. Цена
  11. 7. Способ оплаты
  12. 8. Доставка заказа
  13. 9. Урегулирование вопросов, проблем, претензий
  14. 10. Что еще можно включить в оферту?
  15. Кому подойдет оферта?
  16. Почему в рекламе говорят «не является офертой»
  17. Когда можно отменить или изменить оферту
  18. Можно ли отозвать счет-оферту
  19. Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой
  20. Как оформляется счёт-оферта
  21. Нюансы
  22. В каких случаях составляется счет-оферта
  23. Ошибки в употреблении
  24. Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»
  25. Структура документа
  26. Основные условия по счету-оферте
  27. Когда используется
  28. Акцепт: определение термина
  29. Виды документа
  30. Когда нужен бумажный договор
  31. Что включает в себя счет-оферта
  32. Особенности сделки
  33. Образец составления счёта-оферты
  34. Заполнение «шапки» счёта-оферты
  35. Оформление предложения
  36. Описание условий договора

Что такое оферта

Происхождение слова «оферта» приводит нас к словам «предложение» или «предлагать». Оферта как предложение кому-либо чего-либо может быть не только письменной, но и устной. То есть, если кто-то сделал вам предложение на словах, а вы согласились – это точно так же можно считать полноценным договором.

Оферта может приниматься «как есть», то есть, без внесение в нее изменений, а может несколько раз изменяться с позволения всех сторон. Таким образом, офертой можно с успехом назвать как договор между друзьями, не закрепленный ничем, помимо устного соглашения, так и серьезный контракт между компаниями, занимающий несколько томов.

Помимо собственно оферты, существует также и договор оферты, хотя многие утверждают, что данное понятие не имеет смысла. Однако под договором оферты чаще всего подразумевают нечто вроде преддоговора, предложения, условия которого впоследствии могут измениться. Чаще всего, так и происходит.

Что грозит за нарушение условий счета-оферты и как этого избежать

Иногда бывает, что наплыв покупателей по счетам и договорам оферты слишком велик и организация не справляется с заказами. При таком развитии событий ей могут грозить серьезные штрафы. Чтобы свести подобные риски к минимуму, в счета-оферты следует ставить строго ограниченный срок действия того или иного предложения.

Оферта и акцепт

Итак, перейдем к более глубокому изучению терминов, которые могут как встречаться рядом со словом «оферта», так и сопровождать его в специфических статьях или нормативных документах. Оферта, как мы уже выяснили – предложение чего-либо. В оферте могут участвовать следующие стороны:

  • Оферент. Это тот, кто непосредственно оферту предлагает. Он может быть как юридическим, так и физическим лицом, поставлять при этом товары либо же услуги.
  • Акцептант. Это тот, кому адресуется оферта и кто подразумевается как «получатель» соответствующих товаров или услуг.
  • Акцепт. Это процесс или форма принятия оферты таким образом, которым она была предложена. Например, покупка товара в магазине за предложенную цену – это акцепт оферты.

В примере с магазином и офертой в качестве оферента выступает магазин, в качестве акцептанта – человек, который собирается что-то купить, а процесс покупки – это акцепт.

Во многих ситуациях акцепт происходит без запроса непосредственного согласия акцептанта. Чаще всего подобное можно встретить на каких-либо сайтов, предоставляющих доступ к программному обеспечению. Соглашаясь с лицензионным соглашением, проставляя соответствующие галочки во время скачивания, вы таким образом производите акцепт оферты, которую предлагает сайт. Или компания, чьей собственностью является данный сайт.

Ввиду этого рекомендуется как можно более внимательно относиться к своим действиям в интернете. Так иногда в новостях появляются истории, как какой-либо разработчик добавил в лицензионное соглашение непредусмотренные пользователями пункты, после чего большое количество людей приняло их, не глядя. На данный момент это всего лишь шутки, но кто знает, чем беспечность может обернуться в будущем. С офертами необходимо быть осторожным.

Как правильно составить текст оферты?

Есть существенные условия, без которых оферту не признает клиент, суд или Роспотребнадзор. Это могут быть:

  • сведения о продавце;

  • описание товара/услуги;

  • условия покупки: цена, способ оплаты;

  • условия доставки;

  • информация о том, как обменять, вернуть товар;

  • условия акцепта (принятия оферты).

Список не окончательный, так как содержание оферты во многом зависит от предмета сделки. Юристы рекомендуют ориентироваться на Гражданский кодекс, закон о защите прав потребителей, а также правила реализации некоторых видов товаров. Владельцам интернет-магазинов помогут правила дистанционной торговли.

К примеру, если речь идет об оказании услуг, то существенные условия для составления оферты определяются 37-ой главой ГК («Подряд»). При сделках, связанных с продажей товаров, руководствоваться нужно главой 30, посвященной договорам купли-продажи. 

Что будет, если составитель оферты проигнорирует существенные условия? Допустим, фотоателье разместило рекламу: «Реставрация фотографии всего за 100 р.». Если при составлении оферты предприниматель не пропишет в тексте информацию согласно п.1 ст. 732 ГК РФ, клиент может потребовать возврата денег и возмещения убытков на основании того, что работа была сделана плохо. И суд встанет на его сторону, так как исполнитель в оферте не оговорил качество исходных материалов, критерии выполнения работ и пр. То есть, хорошо или плохо отреставрирована фотография определяет клиент, основываясь на своих ожиданиях и представлениях.

Рассмотрим основные пункты любой оферты подробнее. 

1. Кто продает?

В оферте нужно указать основную информацию о компании или предпринимателе, включая название, ФИО руководителя, реквизиты, контактные данные. Сведения можно поместить на видное место или прописать в нижней части рекламного листа, сайта или баннера мелким шрифтом.

2. Кому продает?

Обязательно укажите в оферте, кто может приобрести продукт: физические лица, ИП, юридические компании. К примеру, если вы организуете, курсы повышения квалификации для оценщиков, пропишите, что приглашаете на занятия специалистов с высшим или профильным образованием, имеющих опыт работы в данной сфере, а также необходимую разрешительную документацию. 

Формулируя ограничения, не забывайте о статье 5.62 КоАП («Дискриминация»): не включайте в оферту требования определенного пола, расы, национальности и пр. Исключение можно сделать только в том случае, когда покупатели определенной группы физически не смогут воспользоваться предложением. Например, мужчины не смогут прийти на осмотр гинеколога, а покупатели из Москвы не получат горячий бизнес-ланч из кафе во Владивостоке. 

3. Акцепт

Напомним, что оферта – это всего лишь приглашение заключить договор. Чтобы предложение оформилось в официальный документ, клиент должен согласиться со всеми условиями (акцептовать). 

Акцептом можно «назначить» оплату покупки, завершение регистрации личного кабинета или любое другое действие. Обратите внимание, что в сфере B2B в оферту добавляют описание процедуры верификации другой стороны, чтобы исключить случаи, когда предложение акцептует неуполномоченное лицо. 

Проще говоря, чтобы договор заключал соответствующий менеджер, а не водитель, работающий в той же компании. Обычно для верификации просят указать реквизиты организации, выслать подписанное согласие или заявление и пр.

4. Изменение оферты

Оферту можно менять в любой момент и по любым причинам: например, поднимать или снижать цены, добавлять или убирать бесплатную доставку. Главное, сообщить клиентам, когда именно нововведения начнут действовать: 

«ИП Петров оставляет за собой право вносить изменения в оферту и договор. Новые документы вступают в силу через 3 дня с момента опубликования на сайте таком-то».

Важно! Новые правила не затронут уже существующих клиентов. Пересогласование заключенных ранее договоренностей возможно, если подобная процедура была прописана в документе с самого начала:

«ООО «Авось» может менять текст оферты и договора без предварительного согласования с клиентами. Заинтересованные лица будут оповещены по SMS за 10 дней до вступления в силу новой редакции. В случае согласия с изменениями, клиент должен отправить ответное SMS с согласием до истечения 10-дневного срока. В противном случае все прежние договоренности будут считаться расторгнутыми». 

Вместо SMS можно выбрать любой другой формат действия: звонок, электронное письмо, сообщение в онлайн-чате. Главное, чтобы подобный шаг позволил идентифицировать клиента и зафиксировать время и дату оповещения.

5. Предмет сделки

Оферта рассказывает клиенту, что он получит после акцепта (оплаты, регистрации, подачи заявки и пр.). Если стулья – то «5 деревянных стульев из коллекции «Стиль», если знания – то «консультация юрисконсульта 1 категории по вопросу авторского права продолжительностью 1 час». 

Приведем основные требования к описанию товаров и услуг в оферте:

  • Товар: количество, вес, размер, внешний вид, правила хранения, состав, изготовитель, сведения о прежних владельцах, проведенных ремонтах, сроках годности и гарантиях, способ применения и пр.

  • Услуги: кто будет оказывать – квалификация, должность работника; что из себя представляет услуга – пример консультации, макет сайта, фрагмент видеоурока; сроки – урок длительностью 1 час, готовый макет сайта в течение 3 дней с момента согласования технического задания и пр.

Не обязательно прописывать условия в самой оферте: вы можете сослаться на действующий каталог товаров, программу обучения, либо страницу с подробной информацией. 

6. Цена

Если клиент понимает, во сколько ему обойдется товар или услуга с учетом стоимости доставки, скидок, бонусов, процентов и любых других условий, то оферта сформулирована правильно. Если при оплате покупатель несет дополнительные расходы, сообщите об этом заранее: «Стоимость услуги не включает банковскую комиссию или вознаграждение платежных систем».

Нередко предприниматели добавляют на сайт (в рекламу или условия акции) строчку: «Информация об акции не является публичной офертой.», чтобы обезопасить себя от различных рисков, связанных с ценой товара. Однако юридическая сила этих слов не всегда действует, так как сайт при наличии существенных условий (описание продукта, стоимость, условия доставки и возврата) сам по себе является офертой. Поэтому если по ошибке цена на телевизор окажется 1 рубль, то покупатель вправе получить технику именно за указанную цену, в том числе через суд. 

Цену и другие условия, можно вынести на отдельную страницу для удобства пользователя или сослаться на действующие расценки в каталоге.

7. Способ оплаты

В идеале в оферте должны быть прописаны все способы оплаты, которые предлагает компания. Исключение – временные акции, по которым возможны ограничения:

«Получите третий товар в корзине бесплатно при оплате через электронный кошелек Такой-то».

8. Доставка заказа

Из оферты покупатель узнает, где и как он сможет получить товар: дома, в почтовом отделении, в пункте выдачи и пр. Если существуют какие-то условия, продавец обязан прописать их максимально подробно:

«Товар доставляет курьер по указанному при регистрации адресу. Для получения товара предъявите курьеру паспорт. Если в качестве получателя выступает другое лицо, клиент должен сообщить об этом компании заранее».

Если функции доставки возложены на стороннюю компанию, пропишите этот момент в оферте. Тогда в случае утери или порчи товара при транспортировке отвечать перед судом или Роспотребнадзором будет перевозчик:

«Доставку выполняет компания ООО «Такая-то». Перевозчик несет ответственность за соблюдение срока доставки и сохранность товара».

9. Урегулирование вопросов, проблем, претензий

В оферте нужно прописать (или оставить ссылку на страницу с подробной информацией), как клиент сможет:

  • вернуть бракованный товар;

  • обменять один товар на другой;

  • отказаться от покупки и вернуть деньги;

  • предъявить претензии;

  • воспользоваться гарантией от магазина и пр.

Например, можно прописать обязательное досудебное урегулирование – в этом случае, клиент не сможет напрямую пожаловаться в суд, а сначала сообщит продавцу о своих претензиях:

«Все споры обязательно решаются в досудебном порядке. Для этого покупатель направляет претензию на электронную почту компании. Компания обязуется в течение 20 дней изучить проблему и сформулировать ответ. Если клиент не согласен с решением, он вправе подать иск в суд».

Юристы рекомендуют прописать в оферте все, что может пойти не так: от срыва сроков доставки и неработающего сайта до проблем со связью:

«Если клиент не выходит на связь в течение 20 минут с начала урока, урок считается проведенным. Деньги за урок не возвращаются».

10. Что еще можно включить в оферту?

  • Название. Будет полезно, если на сайте продается сразу несколько продуктов или услуг.

  • Акты. Если продавец – ИП или розничная компания, то в оферту можно включить следующую фразу: «Качество услуг подтверждается оплатой. Подписание актов не требуется».

  • Персональные данные. Если вы собираете, храните, обрабатываете персональную информацию, либо передаете ее третьим лицам (например, службе доставки), об этом нужно сообщить в оферте.

  • Закрывающие документы. Если сотрудничество предполагает формирование, сверку, согласование или подписание документов, включите в оферту строчку следующего вида: «Документы направляются по указанному при регистрации электронному адресу. Переписка по электронной почте имеет юридическую силу, в т.ч. для суда. Данный способ обмена документами и информаций считается надлежащим».

Кому подойдет оферта?

По закону оферты могут работать все: и предприниматели, и юридические лица, и даже самозанятые. Ограничений нет. Однако удобнее всего использовать оферту для реализации типовых товаров или услуг, не требующих персонального подхода и долгих согласований.

Проще говоря, если условия сделки едины для всех покупателей, то смело готовьте оферту. Если нужно каждый случай сотрудничества разбирать отдельно, воспользуйтесь индивидуальными договорами.

К примеру, репетитор для школьников предлагает два формата занятий:

  • Записанные видеоуроки, к которым прилагаются упражнения для закрепления и контрольные тесты. Программа одна для всех, поэтому для таких продаж лучше выбрать оферту.

  • Персональные занятия, продолжительность, количество и содержание которых зависит от знаний конкретного ученика. Например, одному школьнику нужно наверстать пропущенные за время болезни уроки, другому – подготовиться к ЕГЭ. В этом случае репетитор заключает индивидуальные договоры.

Почему в рекламе говорят «не является офертой»

Реклама – это некоторая информация, призванная заинтересовать потенциального клиента, а также убедить его сделать покупку в конкретном месте или у конкретной компании/человека. Так как целью рекламы всегда является повышение заинтересованности клиента и его мотивацию к покупке, чаще всего в ней описываются положительные стороны товара или услуги, а также делается акцент на более приятных для клиента условиях сделки.

Но так как оферта налагает на оферента некоторые требования, он не хочет, чтобы акцептант (клиент) принимал его предложение таким, каким оно может выглядеть в рекламе. Чаще всего договор на поставку товаров или услуг значительно сложнее рекламного блока. Клиент, приняв оферту через рекламу, может не получить тех условий, на которые он рассчитывал и понести таким образом убытки. В этом случае государство защищает его права и, подав в суд на продавца, клиент легко выиграет дело.

Именно поэтому в рекламных блоках чаще всего появляются упоминания о том, что данная реклама не является публичной офертой. Это не значит, что продавец в обязательном порядке не будет соблюдать заявленные характеристики своего продукта. Это значит, что он как оферент пытается защитить себя от возможного недопонимания в будущем.

Когда можно отменить или изменить оферту

Все изменения вносятся до акцепта. Когда договор уже заключен, то разрывают его по общим правилам. Условия расторжения могут быть прописаны и в самой оферте.

Изменения в оферте распространяются только на новых клиентов. Если вы продали на сайте смартфон, а потом повысили цену, то в пункте выдачи не вправе просить потребителя доплатить по новому ценнику. Клиент тоже не получит разницу в стоимости в случае, когда цена за смартфон снизилась уже после покупки.  

Предприниматель может отменить оферту в любой момент, пока потребитель не оплатил товар или не совершил иные действия, подтверждающие факт заключения договора. Если вы убрали с входной двери объявление о сниженной цене ланча, а клиент уже стоит в очереди — лучше обслужить его по тем условиям, на которые он рассчитывал, когда заходил в кафе.

Можно ли отозвать счет-оферту

Как правило, счет-оферту нельзя отозвать. Его действительность заканчивается вместе с окончанием срока акцепта.

Именно поэтому предприятия и организации, работающие на условиях оферты должны крайне внимательно относиться к периоду действия своих документов.
Исключение составляют случаи, когда информация об отзыве счета-оферты были получены до принятия акцепта (т.е. производства оплаты).

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Есть два случая, когда понадобится бумажный договор с подписями. А с ним и переговоры по условиям. Вот эти случаи:

  1. Клиент получает нетиповую услугу. К примеру, фитнес-клуб работает по оферте на посещение зала. Посетители приезжают, платят по ценнику и занимаются с тренерами по типовой программе. Но если тренер за повышенную плату выезжает домой к клиенту после травмы, условия из оферты не подойдут. Для защиты от споров лучше составить договор с индивидуальными условиями: время занятий, программа реабилитации, порядок отмены визита.

  2. По закону договор нужно составить в виде одного документа. Чаще всего предприниматели сталкиваются с двумя из них: это аренда и продажа недвижимости. Ещё по оферте нельзя заключать корпоративный договор между участниками ООО.

Как оформляется счёт-оферта

Счет оферту можно оформлять на фирменном бланке организации или же на простом чистом листе бумаги любого удобного формата, причем как в рукописном виде, так и напечатав на компьютере. Только одно условие нужно соблюдать неукоснительно: документ должен содержать подпись руководителя компании или его ответственного представителя (в счете-оферте допустимо использовать факсимильную подпись, т.е. отпечатанную каким-либо способом).

Ставить на бланке печать строгой необходимости нет — проштамповывать его нужно только в том случае, если применение штемпельных изделий прописано в нормативно-правовых актах фирмы.

Нюансы

Сторона, составляющая счет-оферту, должна ориентироваться на регламентированные требования к ее форме и содержимому, которые отображены в положениях Гражданского Кодекса.

В них же определен порядок оперирования с документом. После получения клиентом бумаги составитель не вправе ее отозвать на протяжении временного периода, который был выделен исполнителем работ для акцепта. Исключением является форс-мажорные ситуации или обстоятельства, которые также должны быть оговорены в счет-оферте.

Образец документа

При рассылке документов клиентам, ответственному лицу субъекта хозяйствования следует учитывать, что коммерческое предложение может быть интересно всем адресатам, поэтому необходимо быть готовым оказать услуги в соответствующем объеме. Для этого нужно побеспокоиться о резервировании товара или об увеличении численности штата сотрудников, которые в случае необходимости смогут справиться с поставленной задачей.

Читайте также:  Что такое оффшор простыми словами

Не стоит рассчитывать, что из множества предложений будут акцептированы только единичные. Сложности с выполнением обязательства могут обернуться штрафными санкциями и потерей репутации за неисполнение договорных обязательств. С целью минимизации подобных рисков рекомендуется в документе указывать сроки его действия. Такой подход актуален в случае постоянной смены ценовой политики. Если предпринимателю необходимы более гибкие условия по обязательствам, то ему следует оформлять свободную оферту, однако она не предполагает выставление счетов.

Составив документ, следует тщательно проверить отображенные цифровые параметры, поскольку после его отправки клиенту у исполнителя уже не будет возможности вносить корректировки. В случае документальной ошибки предпринимателю придется оказывать услуги на предложенных условиях, которые могут быть для него невыгодны.

В каких случаях составляется счет-оферта

Обычно формирование счета-оферты происходит в случаях, когда организация имеет большое количество заказчиков, клиентов или покупателей. В таких ситуациях индивидуальное ведение каждого из них, сопровождающееся большим количеством документации, представляется нецелесообразным – это требует слишком много сил, времени, трудовых ресурсов, увеличивает бумажную волокиту. Если партнеры фирмы находятся на территориальном удалении, трудностей становиться еще больше. Счет-оферта помогает устранить все эти проблемы, невзирая даже на значительные расстояния.

Довольно часто счет-оферта применяется, когда продавец или производитель товаров или услуг привлекает клиентов, проводя массовую рассылку своего коммерческого предложения. Срочность или ограниченность по времени – один из главных признаков такого счета-оферты.

Ошибки в употреблении

Оферту не стоит путать с оффером. Оффер — это транслитерация и сокращение англоязычного термина trade offer, торговое предложение. По сути, это то же самое, что и коммерческое предложение. Также может использоваться в значении job offer — предложение работы. В отличие от оферты, оффер не считается юридическим термином. Однако, если оффер содержит все существенные условия предлагаемой для заключения сделки, он становится офертой, если иное прямо не предусмотрено в самом оффере.

Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»

Такую фразу пишут, чтобы разграничить публичную оферту и рекламу. Но это хождение по тонкому льду.

Публичная оферта предлагает купить конкретный товар или услугу по ценнику. Её цель — продать здесь и сейчас любому, кто отзовётся. Отказывать желающим нельзя.

Реклама привлекает внимание к товару. Продавец хочет, чтобы товар захотели купить как можно больше людей. Реклама становится публичной офертой, если в ней есть точное описание товара и цена. Без конкретики реклама остаётся просто рекламой и не связывает продавца договором. 

Фраза «предложение не является публичной офертой» не отменяет обязанность продать товар любому, если в рекламе товар описан конкретно. Примерно так сказали судьи в деле № 33-16812/2018. Использовать эту фразу можно разве что для перестраховки.

Чтобы реклама не стала публичной офертой, она должна выглядеть примерно так. Продавец говорит: «Смотрите, какой у меня товар. Если интересно, расскажу, на каких условиях продаю». 

Пример, когда реклама не оферта

Мужчина увидел в инстаграме автосалона предложение обменять старый автомобиль на новый без доплат. Но когда приехал в автосалон, менеджеры отказали в обмене. (Из судебного решения мы сами толком не поняли, почему ) Тогда мужчина отправил почтой письмо на имя директора салона. Мол, вы опубликовали публичную оферту, я акцептовал, сделайте мне обмен. Ему снова отказали, и за новым автомобилем без доплат он пошёл в суд.

Суд не признал рекламу публичной офертой. В тексте поста в инстаграме не указаны модель и номер нового автомобиля. Значит, конкретных условий обмена нет, и это не публичная оферта. Мужчина проиграл.

Дело № 33-18000/2019

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Попробовать бесплатно

Структура документа

При составлении текстовой части документа следует подавать конкретную информацию. Не стоит ее растягивать на несколько страниц, поскольку большая вероятность, что адресат не захочет с ними ознакомиться ввиду отсутствия времени или интереса. Предложение должно быть кратким и отображенным в доступной для понимания форме. Прочитав коммерческое предложение, клиент должен понимать, что ему предлагается и что конкретно ему нужно сделать, чтобы этим воспользоваться.

В законодательстве не предусмотрено регламентированной формы документа, поэтому субъекты предпринимательства вправе самостоятельно разрабатывать образец счета-оферты на оказание услуг. При этом руководству необходимо ориентироваться на локальные акты по предприятию. При подготовке документа следует учитывать, что результативнее будет его оформление на фирменном бланке, на котором отображен логотип компании и ее реквизитные данные.

Документ должен иметь название, в котором отражается сущность предложения. Он должен быть зарегистрирован в соответствии с требованиями локальных актов по предприятию, ориентированных на регистрацию и учет внутренних бумаг. На счете-оферты следует указать порядковый номер документа и дату его составления. Вся документация может быть составлена по единому шаблону, для чего ответственному лицу необходимо разработать образец счета-оферты на поставку товара.

Ознакомившись с предложением и решив его принять, клиент должен наглядно видеть, куда и кому нужно платить средства. У него не должно быть вопросов относительно нюансов проведения финансовой операции. Поэтому в верхней части документа рекомендуется указать данные исполнителя, необходимые для оформления платежной документации и осуществления денежного перевода.

Признаком уважения к партнеру, является обращение к его руководству по имени-отчеству с указанием должности. Для этого исполнителю необходимо заранее позаботиться о получении необходимой информации, что актуально при обращении к субъекту, ранее с которым не было сотрудничества.

В текстовой части счета-оферты, следует отобразить предмет договора, в котором будет указано непосредственное предложение и условия, при соблюдении которых можно им воспользоваться.

В отдельном разделе раскрываются нюансы проведения финансовой операции, а также сроки поставки и дополнительные условия сотрудничества, обусловленные необходимостью упаковки, оформления доставки, а также проведения погрузочно-разгрузочных работ.

Читайте также:  Оборотные активы предприятия это

Важно указать сроки действия предложения, а также обязательства каждой из сторон. Не стоит забывать про отображение порядка применения штрафов и пени в случае невыполнения обязательства сторон.

Алгоритм действий сторон соглашения

Документ должен быть подписан ответственным лицом, имеющим право подписи. Для придания документации юридического вида подпись руководства необходимо заверить печатью предприятия.

Основные условия по счету-оферте

Счет-оферта – это очень удобный способ направления предложения независимо от территории нахождения. Сегодня документ можно отправить по электронной почте и получить моментальный ответ.

При этом мало кто знает, что половина успеха будет зависеть не от самого предложения, а от того, как оно составлено. Поэтому к данному вопросу стоит подходить ответственно, ведь в противном случае, оферта может просто остаться без внимания.

Чтобы составленный счет считался официальной офертой, при составлении стоит учитывать основные условия:

  • Составлять счет-оферту необходимо доступным языком, четко и по делу прописать все условия сделки, чтобы у клиента после ознакомления не осталось вопросов;
  • Должен быть четко прописан предмет договора, при этом стоит учитывать, что он не должен быть размытым;
  • Если произошел акцепт, то следует строго соблюдать все условия договора.

Клиент после изучения предложения должен получить максимальную информацию и, не задавая дополнительных вопросов, принять решение.

Когда используется

Если у компании много покупателей и заказчиков, то даже на составление обычных типовых договоров уходит много времени: составление, согласование и подписание. Но что делать, если партнеры находятся в другом городе?

В этом случае на помощь придет интернет, чтобы преодолеть расстояние. Всем потенциальным клиентам коммерческое предложение отправляется в большинстве случаев по электронной почте.

Стоит отметить, что оферта не может быть отозвана до срока ее акцепта. Поэтому организации, которые делают предложения, должны внимательно проверять все указанные данные.

Пример. Если цена единицы продукции составляет 1 100 рублей, а вы допустите ошибку и укажите 110 рублей, то если предложение акцептуют, вы понесете большие убытки, поскольку получите только 1/10 часть от стоимости. И что самое главное, закон в этом случае будет на стороне потребителя, которому вы сделали конкретное официальное предложение.

Рассмотрим, когда используется счет-оферта:

  1. На практике оферта используется, когда появляется новый товар или услуга, о которой ранее никто не знал. Составить грамотное предложение и направить – это замечательный способ получить прибыль в минимальные сроки.
  2. Если необходимо быстро реализовать товар по сниженной цене. Можно сказать – это предложение в рамках специальной акции с ограниченным сроком. При направлении счета-оферты четко прописывается дата окончания данного предложения.
  3. Ну и, конечно, компании направляют предложение в том случае, когда необходимо наработать клиентскую базу и привлечь в компанию нового клиента. В качестве контактов могут быть использованы обычные рекомендации действующих клиентов.

Акцепт: определение термина

Само понятие оферты подразумевает обоюдное соглашение. Пока она не будет принята второй стороной, она не имеет юридической силы. Только после акцепта считается, что сделка состоялась. Ответ может поступить в виде письменного соглашения или в устной форме. В некоторых случаях согласие выражается в действии. Например, регистрация на сайте, оформление заказа или внесение оплаты.

Клиент обязан ответить на предложение: принять его или отказаться. Согласие на оферту называется акцептом. Простыми словами, молчание клиента не означает фактический отказ.

Согласно 436 статье ГК РФ, оферту невозможно отменить ранее отмеченного срока. Также не получится поменять условия, прописанные изначально в документе. Если адресат не укладывается в срок, указанный ранее, то он может направить ответное предложение с измененными датами, но, сохранив все обязательства сторон.

В гражданском праве прописаны случаи, когда оферта может быть расторгнута. По закону это происходит в двух случаях:

  1. Если адресат не акцептовал ее в срок, то есть на момент соглашения действие оферты закончилось.
  2. Если компания отозвала предложение до того, как его кто-либо успел принять.

Только согласно второму пункту сторона может отозвать документ, не нарушая законодательство. В других случаях акцептованная оферта должна быть исполнена ответной стороной, согласно всем заявленным условиям.

Например, компания направила предложение о покупке товара со скидкой, допустив в цене фактическую ошибку. Вместо 1900 рублей в оферте фигурировала другая цена – 190 рублей. Клиент акцептовал ее, совершив оплату товара по указанной цене. В этом случае компания обязана предоставить продукт за 190 рублей. Если клиенту откажут в доставке, объяснив, что была допущена ошибка, покупатель может написать жалобу, и закон в данном случае будет на его стороне.

Виды документа

Параметры, назначение и юридическая значимость счет-оферт, обуславливает их деление на несколько видов.

Если документ ориентирован только на конкретного клиента, в результате чего в его содержимом отображаются формулировки и условия сотрудничества в ракурсе, который может заинтересовать потенциального контрагента, то он носит характер твердого счета-оферты. Если он является универсальным и предоставляется всем возможным участникам и может быть озвучен даже через СМИ, то документ является публичным.

Безотзывные счета не отзываются ни при каких условиях. Их срок действия не ограничен временными рамками. Такие документы актуальны для имущественных сделок. Согласно требованиям законодательства, к таким счетам-офертам требуется нотариальное заверение. Свободные документы составляются с ориентацией на несколько конкретных покупателей. При их оформлении составитель заранее знает, с кем он планирует сотрудничество, и какие запросы у потенциальных заказчиков.

Когда нужен бумажный договор

Иногда без договора на бумаге не обойтись. Например, когда сдаете площадь в аренду или продаёте недвижимость. Не заключают по оферте и корпоративные договоры между участниками ООО.
Оферта больше подходит для типовых услуг. Соответственно, когда оказываете нетиповую услугу, то во избежании споров или недоразумений лучше оформить договор в бумажном виде.

Что включает в себя счет-оферта

Не стоит забывать, что счет-оферта должен быть составлен простым и доступным языком. При этом необходимо учитывать основные правила составления счетов и то, что единого общепринятого образца не существует.

Вы должны знать, что этот документ должен включать в себя:

  • Полное наименование компании, которая предлагает услуги;
  • ФИО руководителя или ответственного сотрудника;
  • Номер договора, который указывается в «шапке» документа;
  • Полный перечень предлагаемых услуг;
  • Перечень цен за единицу продукции, при этом важно учитывать, что все цены должны быть с расшифровкой;
  • Точные сроки поставки и доставки;
  • Обязательства каждой стороны;
  • Полные реквизиты для осуществления оплаты;
  • Подписи каждой стороны.

Составляя документ, необходимо помнить, что вся информация должна быть четкой и по делу. Не стоит расписывать все на несколько страниц. Чем доступнее и проще вы сделаете предложение, тем больше шансов, что на него предоставят положительный ответ.

Не стоит забывать, что на подпись обязательно ставится печать. Если вы предлагаете приобрести товар, то можете дополнительно указать его характеристики. Это позволит клиенту сформировать полную картину того, что ему предлагают.

Поскольку для оферты не утверждена единая форма, при составлении счета компания может использовать свои шаблоны, руководствуясь внутренней политикой компании. Также при составлении необходимо учитывать, что предложение делается на официальном бланке с логотипом компании.

Особенности сделки

Счет-оферта является элементом рекламной кампании. Через отображенную в нем информацию, клиенты уведомляются напрямую о предложениях, предметы которых могли бы быть им интересны. Схема взаимодействия намного упрощает деятельность компании-поставщика услуг или товара. Его руководству достаточно грамотно составить документ и оправить по выбранной системе коммуникаций, чтобы получить новый заказ в случае, если адресат нуждается в предмете предложения и его устраивают условия сотрудничества.

Образец краткой формы документа

Рассматривая вопрос о том, чем отличается счет от счет-оферты, можно отметить, что счет выставляется на основании договора, подписанию которого предшествует ведение переговоров. Счет-фактура не требует ведения переговоров. Вся необходимая для сотрудничества информация уже в ней отражена.

Образец составления счёта-оферты

На сегодняшний день нет унифицированного единого образца документа, так что представители предприятий и организаций могут формировать документ в произвольном виде или разрабатывать и утверждать собственный его шаблон. Главное условие, чтобы по структуре бланк отвечал некоторым требованиям делопроизводства, а по содержанию – включал в себя ряд обязательных данных.

Заполнение «шапки» счёта-оферты

В «шапку» документа вносятся:

  • наименование организации-продавца,
  • ее контактные данные: юридический адрес, телефон,
  • ее банковские реквизиты, на которые заказчик должен перечислить средства (если конечно он примет условия счета-оферты),
  • счету-оферте присваивается номер и ставится дата его составления
  • ниже пишутся сведения о покупателе.

Оформление предложения

Список предлагаемой номенклатуры удобно оформить в виде таблицы, в которой указывается информация о товаре:

  • порядковый номер,
  • наименование продукции,
  • единица измерения,
  • количество,
  • цена,
  • общая стоимость.

При желании таблицу можно расширить, внеся в нее какие-то дополнительные данные, например, сортность товара, вид, назначение, упаковку и т.д.

Описание условий договора

Далее в документе следует описать условия предоставления товаров либо услуг. В список вносятся:

  • условия поставки (дата, способ транспортировки),
  • требования к процедуре принятия товара,
  • действия в случае обнаружения дефектов, неисправностей, нарушении комплектности и т.д.

Если есть объективная потребность дать ссылку в документе на какие-то законные и подзаконные акты, то их также надо обозначить в бланке отдельным пунктом.

Источники

  • https://brobank.ru/oferta-prostymi-slovami/
  • https://assistentus.ru/forma/obrazec-scheta-oferty/
  • https://www.audit-it.ru/articles/account/contracts/a67/1033289.html
  • https://kontur.ru/elba/spravka/20834-chto_takoe_oferta
  • https://e-kontur.ru/enquiry/1521/oferta-prosto
  • http://101biznesplan.ru/spravochnik-predprinimatelya/terminy-i-ponyatiya/chto-takoe-schet-oferta-obrazets.html
  • https://secretmag.ru/slova/chto-takoe-oferta-obyasnyaem-prostymi-slovami.htm
  • https://kakzarabativat.ru/pravovaya-podderzhka/schet-oferta/
  • https://Delen.ru/nyuansy-biznesa/chto-takoe-schet-oferta.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Weebl.ru