CRM для салона красоты «Твой менеджер»: учет, финансы, аналитика, программа

Первая CRM-система

для индустрии красоты с использованием искусственного интеллектаАнализируйте до 120 показателей бизнеса в 2 клика, повысив доход до x5 Бесплатная регистрация
™ Бесплатная регистрация

Распределите время, усилия, деньги

Стоимость
от 0 руб. в месяц

Техническая поддержка
и личный менеджер

Возвращать и удерживать

существующих клиентов на 43% дешевле, чем привлекать новыхПонимаем, что сейчас у вас есть ряд проблем:

  • сложность с контролем сотрудников
  • неясность, куда расходуются деньги, и откуда их приходит больше всего
  • проблемы с привлечением и удержанием клиентов
  • непонимание того, как выйти на желаемый уровень дохода без выделения 12 часов в день на работу

И мы НАШЛИ одно решение для этих и других проблем
И мы НАШЛИ одно решение для этих и других проблем

10. SON

Использование данной CRM способствует увеличению количества визитов, позволяет публиковать информацию о салоне на партнерских веб-ресурсах. В ней грамотно продумана система оповещений и круглосуточной записи.

Возможности:

  • клиентская база с максимальным количеством данных о клиентах, доступно несколько десятков фильтров и отчетов по ним;
  • электронный журнал для быстрого фиксирования записей и управления ними;
  • автоматическое составление расписания для персонала;
  • более 50 вариантов расчета зарплаты;
  • анализ доходов, эффективности и простоя мастеров;
  • тщательная статистика и аналитика по финансам;
  • импорт данных из Excel, XML, 1C;
  • автоматизированный складской учет, оперативная инвентаризация;
  • рассылки через email, SMS, Viber, пуш-уведомления;
  • мобильная версия.

Компания предоставляет помощь на каждом этапе внедрения программы.

#2 Чем салоны с онлайн-записью лучше тех, что без нее

Навскидку можно выделить семь преимуществ заведений с возможностью забронировать посещение онлайн:

  1. Клиент чувствует, что ему доверяют – он свободен в выборе, не ждет звонков и никому не звонит сам.

  2. Запись можно выполнить в режиме 24 на 7. Вспомните, как грустно осознавать, что салон уже закрылся, а вы в хлопотах забыли записаться на маникюр или депиляцию. С онлайн-бронированием такого не произойдет. Клиент в любое время может зайти по ссылке, выбрать дату, время, услугу и мастера.

  3. Нет тетрадей, бумажных журналов и путаницы. Все записи автоматически попадают в электронный журнал встреч и доступны для администратора, мастера и руководителя салона красоты.

  4. Виджет записи можно добавить на существующий сайт парикмахерской, а ссылку разместить в бизнес-профилях соцсетей.

  5. После онлайн-записи клиент и мастер получит уведомление обо всех параметрах визита.

  6. Запись легко отменить или перенести.

  7. Сервис онлайн-бронирования в салон красоты снимает с администратора обязанность по записи клиентов. Теперь у менеджера салона больше времени на поддержание впечатляющей атмосферы внутри салона.

Простая и понятная CRM

с обширным функционаломПеред нами многофункциональный инструмент, созданный под задачи индустрии красоты. С его помощью вы:

  • сократите текучку персонала за счет четкого распределения обязанностей и загрузки дня
  • повысьте лояльность клиента, ведь менеджер, поднимая трубку, видит на экране всю историю посещений, заказов
  • узнаете, какие шаги нужны для достижения дохода в 100, 200, 400 тыс. руб. в месяц, с помощью работы искусственного интеллекта.

2. «Битрикс24»

Сайт – https://www.bitrix24.ru/features/landing/crm_system.php

Рисунок 2. Визуализация «воронки» продаж в системе «Битрикс24»

Несмотря на то что система была найдена в Интернете по запросу, связанному с салоном красоты, ярко выраженной специализации на индустрию красоты нет. Программа хорошая, обладает симпатичным интерфейсом, очень мощными функциями. Однако без обучения и помощи специалиста в установке не обойтись.

Функционал программы

в системе «Твой Менеджер» 21 модуль

Электронный журналРабочий день, как на ладони Подробнее >>
КлиентыЗнайте все обо всех Подробнее >>
УслугиРаспределите время, определите бюджет Подробнее >>
ТоварыУчет, расход, наличие и недостаток Подробнее >>
МатериалыКаждая позиция в зоне внимания Подробнее >>
СотрудникиВсе под контролем Подробнее >>
ОтчетыБолее 12 видов под ключевые задачи Подробнее >>
ПланированиеПостройте идеальную экономическую модель на 1 000 000 Подробнее >>
Учет расходовСледите за тем, на что уходят деньги Подробнее >>
Электронный журналРабочий день, как на ладони Подробнее >>
КлиентыЗнайте все обо всех Подробнее >>
УслугиРаспределите время, определите бюджет Подробнее >>
ТоварыУчет, расход, наличие и недостаток Подробнее >>
МатериалыКаждая позиция в зоне внимания Подробнее >>
СотрудникиВсе под контролем Подробнее >>
ОтчетыБолее 12 видов под ключевые задачи Подробнее >>
ПланированиеПостройте идеальную экономическую модель на 1 000 000 Подробнее >>
Учет расходовСледите за тем, на что уходят деньги Подробнее >>

Автоматическая запись, синхронизированная
с клиентской базой. Распределяйте время мастеров, умело регулируя загруженность.

Обеспечивает моментальные переносы времени, отслеживание окон и выделение персоналу времени на «попить чай».

Кнопка

Администратор не забудет имя обратившегося, вспомнит о том, что для него есть акционные предложения и произведет неизгладимо-приятное впечатление на каждого посетителя.

С помощью модуля отслеживайте посещаемость, напоминая о себе тем, кто потерялся. Используйте более 10 видов отчетов для максимального контроля ситуации с посетителями.

Кнопка

Дайте персоналу четкое понимание времени, затрачиваемого на услугу. Определите прайс на каждое действие, зафиксировав его в единой таблице.

Сделали процесс работы и получения прибыли более понятным для владельца бизнеса и исполнителей.

Кнопка

Контролируйте каждую упаковку, емкость, ампулу, делая дозаказ, когда это необходимо.

Программа позволяет работать со штрих-кодами, ценниками, вести учет склада. Облегчаем работу администрации, давая четкое понимание ситуации на сегодня.

Кнопка

Ведите учет поставщиков и брендов, с которыми сотрудничаете. Устанавливайте маржу, понимая доход с каждой упаковки в теории и на практике применения. Учет расхода, скоординированный
с функцией записи, для автоматического расчета нужного количества материала на определенную процедуру.

Кнопка

Начисление зарплат и премий, расчет часов, загруженность — все в одном окне с возможностью получения распечатки нужного параметра.

Управляйте рабочим процессом даже удаленно, будто находясь рядом. .

Кнопка

Контроль рабочего процесса, расходов, прибыли
и других показателей с любого устройства. Просмотрите понятные сводные данные, определив ситуацию и приняв меры
по ее стабилизации, улучшению.

Кнопка

С помощью заложенных в программе алгоритмов и подключения искусственного интеллекта вычислите самый короткий путь к финансовой цели. Создание верной дорожной карты
в 3 клика и за 5 мин.

Кнопка

Отслеживайте последовательные и стихийные затраты, формируя четкое понимание на чем можно сэкономить, а куда довложить, получая максимум результата.
Программа “Твой менеджер” ведет учет:

  • аренды;
  • заработной платы, премий, больничных отрудникам;
  • расходы на закупку материалов, инструмента,
    бытовых принадлежностей;
  • коммунальных платежей и многого другого.

Кнопка

5. Masters

Скачать QR-Code Masters (Мастерс) – для мастеров красоты Developer: Unknown Price: Free

Скачать QR-Code ‎Masters для клиентов Developer: Jam Soft LLC Price: Free

Удобное приложение для записи клиентов помогает сэкономить много времени и подходит для автоматического ведения журналов электронного формата. Через него посетители смогут записаться на визит без лишних звонков и сообщений. При этом перед записью им придет СМС с напоминанием о предстоящем посещении. Приложение помогает мастерам не только в онлайн записи и самоконтроле в расписании. Оно также позволяет начать продвигать себя в качестве специалиста, так как создает собственную страницу в сервисе с подробной информацией об оказываемых услугах. Masters поможет привлечь даже новых посетителей, устроив массовую рассылку с акциями для действующих клиентов, которые могут привести знакомых.

Преимущества:

  • интуитивно понятное управление системой записей;
  • карточки посетителей с подробной историей визитов;
  • автоматическое создание отчетов по доходу с электронным журналом посещений.

Masters также может усиленно контролировать работу, если имеется большой поток посетителей. При появлении свободной записи приложение уведомит клиентов для исключения необходимости постоянно заходить и проверять расписание мастера.

Fillin Есть бесплатный тариф

14 отзывов

Официальный сайтИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Простая учётная система для малого бизнеса: CRM + финансы + склад + расписание + задачи

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Торговля и склад

#4 Какую программу для записи в салон выбрать

Какую CRM выбрать?

Есть несколько критериев выбора программы CRM и сервиса онлайн-записи в салон красоты:

  • Набор функций. Убедитесь, что система подходит персонально для ваших задач.

  • Стоимость обслуживания. Анализируйте затраты с учетом планов на развитие компании. Уточняйте, есть ли скрытые платежи или плата за транзакции.

  • Репутация. Изучите отзывы и историю сервиса.

По соотношению цена/качество/надежность на российском рынке можно выделить программу для салонов красоты EasyWeek. Сервис от европейских разработчиков доступен по цене от 593 рублей в месяц, подходит для бизнеса разной величины – от небольшого броубара на 2 персоны до крупной сети элитных барбершопов.

Результаты ради которых

выбирают
нашу CRMПосвятите больше времени семье, хоббиИспользуйте удаленный контроль сотрудниковПовысьте доходность салонаОпередите конкурентовВыйдите на стабильно высокий доход без приложения массы усилийСтаньте предпринимателем, на которого ровняются коллегиПлан
ируя поездку на дачу, вы строите маршрут на навигаторе. А что вы делаете, планируя зарабатывать, например, 300 000 руб. в месяц?Если ответ: «Просто работаю», — то он неверный. Построить путь к мечте
от 0 руб.
Если ответ: «Просто работаю», — то он неверный. Построить путь к мечте
от 0 руб. Построить путь к успеху от 0 руб.

Измеряем необходимость программы

цифрами достижений клиентов

#3 Системы автоматизации парикмахерских

В помощь предпринимателю существуют программы CRM, оптимизирующие взаимоотношения с клиентами. Таких программ для бьюти отрасли на российском рынке очень много, каждый волен установить ПО, подходящее по цене и набору функций.

Можно выбирать между стационарным программным обеспечением (устанавливается сисадмином на компьютер в салоне) или облачными, то есть онлайн-сервисами, которые требуют только наличия интернета. Управлять парикмахерской в этом случае можно из любой точки мира, попадая в личный кабинет со смартфона.

Одна из заслуг CRM – отсутствие ошибок из-за пресловутого человеческого фактора. Отныне все процессы настроены и автоматизированы, за человека работает компьютер, обрабатывая и систематизируя в разы больше информации.

CRM-система для салона красоты – безусловная польза

Собираетесь открыть свой салон красоты или СПА? В процессе подготовки бизнес-плана определите рутинные действия, которые вы передадите своей программе CRM.

Вот 10 функций, которые точно упростят вашу работу:

  1. Клиентская база со всей необходимой информацией (контакты, профили в социальных сетях, дата рождения, количество визитов, персональные предпочтения).

  2. Расписание мастеров в наглядном формате.

  3. Модуль финансов для расчета заработной платы, отпускных и бонусов сотрудников. Сюда же можно внедрить систему мотивации персонала.

  4. Интеграция с социальными сетями для настройки эффективного таргетинга.

  5. Набор маркетинговых инструментов, среди которых рассылки, уведомления об акциях, поздравление с праздничными датами.

  6. Инвентаризация, контроль остатков на складе, оформление поставки.

  7. Подробная аналитика по клиентам, мастерам и филиалам салона + несколько десятков нужных отчетов по различным запросам.

  8. IP телефония, анализ звонков через систему.

  9. Определение цели и постановка бизнес-задач разного уровня сложности.

  10. И наконец, сервис онлайн-записи в салон красоты.

Это лишь малая доля всех достоинств программы CRM для бьюти-отрасли.

3. CRM Apek

Сайт – http://system-crm.ru/for-users/articles/crm-dlya-salona-krasoty/

Рисунок 3. Внутренний интерфейс системы CRM Apek

Не является облачным сервисом, необходима установка программного обеспечения в локальную сеть. Это значит, что работать с программой можно только непосредственно в салоне.

База клиентов создается, SMS и почтовые рассылки есть в типовом функционале, рассылка возможна ручная и автоматическая. По программе лояльности можно вести учет акций и скидок.

Специализации для индустрии красоты нет.

Saloni Есть бесплатный тариф

Официальный сайтИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Сервис онлайн записи и CRM.

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Расписание и запись клиентов

11. Integrica

Удобная программа для владельца салона и всего персонала.

Возможности:

  • создание отметок в календаре, который существенно упрощает запись клиентов, быстро показывает свободное время в конкретный день;
  • тщательный и безошибочный расчет доходов и расходов, автоматическое ведение бухгалтерии непосредственно из программы, изучение прибыльности всего салона и его отдельных услуг;
  • клиентская база с детальной информацией о всех клиентах, наличие аватара клиентов, история взаимодействия с каждым посетителем.

Для бесплатного тестирования CRM-системы Integrica нужно оставить заявку на сайте. Можно также воспользоваться бесплатной консультацией специалиста.

Обзор и особенности CRM программ для салонов красоты

В косметической сфере всегда была высокая конкуренция. И сейчас она намного сильнее. Главный вопрос в повестке дня любого салона – это, как привлечь клиентов и удержать их. Бизнес должен неустанно контролироваться по качеству и актуальности предоставляемых услуг. Именно с помощью CRM можно выявить недочеты в работе салонов.

В первую очередь, описываемые системы помогают увеличить доходы за короткий период, а во вторую, без них невозможно эффективно вести бизнес. На рынке существует более 20 подобных предложений программного обеспечения, каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки.

Владельцам, необходимо выбрать лишь одну из систем CRM для салонов красоты, которая обеспечит вывод заведения в лидеры рынка индустрии красоты.

AmoCRM

Программа, с помощью которой можно продвигать крупные салоны. Она представлена как приложение для мобильных устройств. С ее помощью можно собирать статистику, анализировать информацию и управлять данными, благодаря тому. что есть доступ по смартфону. Приложение интегрировано с:

  • социальными сетями;
  • электронной почтой;
  • продуктами 1C;
  • интернет-банкингом.

Используя ее, можно уведомлять клиентов, создавать отчеты, очищать данные. Приложение требуется инсталлировать на компьютере либо на смартфоне с операционной системой Android или IOS.

Перейти на amocrm.ru

Клиентикс CRM

Основное преимущество программы — это простота в использовании. У нее понятный интерфейс, что позволяет пользователям быстро освоить функционал. Нужная информация сразу выводится на экран, и даже поверхностный анализ данных поможет понять, какую прибыль получил салон за определенный период.

В течение, максимум, трех дней пользователи в состоянии изучить функционал сервиса полностью. С помощью системы можно мгновенно рассчитать зарплату сотрудникам.

Перейти на klientiks.ru

Битрикс 24

Она оснащена современными и удобными функциями, которые можно применять для полноценного учета клиентов в небольшом или крупном салоне красоты. Программа легко устанавливается на компьютер либо мобильное устройство, ее не нужно специально настраивать. Необходимо зарегистрироваться, и приложение станет доступным.

Основные достоинства:

  • Любая коммуникации с клиентами сохраняются в базе данных.
  • Система сама направляет клиента к цели.
  • По почте и СМС клиентам высылаются уведомления об акциях.
  • Контроль за продажами и работой менеджеров.

Перейти на bitrix24.ru

S2 (SalesapCRM)

S2 — программа для эффективных продаж с бесплатным тарифом. В ней можно вести учет клиентов и сделок, управлять задачами, сохранять историю работы с каждым посетителем, а также его письма, звонки и информацию о визитах/платежах.

При этом S2 обладает набором функций специально для сферы услуг: календарь для записи клиентов к разным специалистам, виджет для самостоятельной онлайн-записи через сайт, калькулятор стоимости услуг, автоматические sms-напоминания о времени визита, email-рассылки клиентам и пр.

Перейти на salesap.ru

Yclients

Это одна из самых популярных CRM для салонов красоты. Количество пользователей превышает 13 000. С ее помощью можно отслеживать поведение покупателей, каждое их действие будет отмечено в журнале. Благодаря программе, можно делать информационные рассылки, которые напомнят клиентам о необходимости посещения салона.

Перейти на yclients.com

Частный мастер г. Набережные Челны

Самозанятая Иванова Евгения

ДО

внедрения программы контроля «Твой Менеджер»

  • Ездила сама по всему городу на заказы
  • Теряла до 80% клиентов из-за плохого учета
  • Вела запись в блокноте
  • Сама себе была бухгалтером, администратором, мастером
  • Не могла наладить отношения с представителями брендов косметики
  • Не понимала, как выйти на доход в 100 000 рублей, не работая сутками

ПОСЛЕ

внедрения программы контроля «Твой Менеджер»

  • Повысила цены в 3 раза
  • Принимает в арендованном кабинете в элитном районе города
  • Работа с партнерами налажена благодаря автоматическому учету продукции
  • Думает об открытии собственного салона

3. Bumpix

Скачать QR-Code Bumpix — Запись клиентов Developer: Unknown Price: Free

Скачать QR-Code ‎Bumpix — Запись клиентов Developer: Andriy Sinkevich Price: Free

Универсальное приложение для записи клиентов на различные услуги подойдет для мастера из компании или самозанятого. Оно предлагает набор инструментов для ведения журнала посещений, планирования и подсчета статистики. Bumpix предоставляет мастеру персональную страницу с настройкой формы записи и гибкой коррекцией времени работы. О предстоящих визитах посетителям отправляется напоминание. А сам мастер может добавить к расписанию личные события, чтобы удобнее спланировать работу. Также Bumpix предоставляет подробный отчет по клиентской базе и может делить посетителей на группы по активности. Посмотреть статистику мастеров из приложения по доходам можно на подробных графиках с возможностью указать временные промежутки для отображения.

Преимущества:

  • удобная настройка расписания и подробное ведение журналов;
  • возможность добавлять к расписанию личные события;
  • подробная статистика по клиентской базе с доходами на графиках.

Информация по онлайн записи хранится на серверах компании. Если на телефоне она будет утеряна, то ее получится быстро восстановить.

8. Sycret Saloon

Сайт – http://www.sycret.ru/

Рисунок 8. Внутренний интерфейс системы Sycret Saloon

Возможности системы:

  • позволяет ежедневно вести запись клиентов, складской учет, отчетность за смену;
  • подсчитывает все суммы и бонусы;
  • автоматически рассылает SMS с напоминаниями клиенту;
  • можно контролировать сроки действия абонементов и сертификатов;
  • содержит инструменты, помогающие создавать и анализировать программы лояльности;
  • запись клиентов, контроль дисциплины сотрудников, расчет зарплаты, складской учет;
  • позволяет формировать отчеты по эффективности.

Не является облачным сервисом. Это полноценная система управления салоном красоты с достаточно проработанным функционалом по работе с клиентами. Есть поддержка и обучение.

FeelQueen Есть бесплатный тариф

5 отзывов

Официальный сайтИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Бесплатный сервис для салонов красоты и частных бьюти-мастеров для онлайн-записи клиентов и удобного поиска клиентами своего мастера

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Расписание и запись клиентов

10. DIKIDI Business

Сайт: https://beauty.dikidi.ru/

Рисунок 10. Внутренний интерфейс системы DIKIDI Business

Облачный сервис. Установление специального ПО не требуется. В систему можно зайти с любого ПК через интернет, авторизовавшись на сайте. Это бесплатный сервис. Есть платные пакеты, которые имеют расширенный функционал по аналитике и финансовому учёту.

Функции:

  • единый журнал записи, изменения в котором автоматически отображаются на мобильном устройстве специалиста, к которому записался клиент, и у руководителя салона. (уведомления можно настроить);
  • онлайн-запись для клиентов через приложение и соцсети. Клиенты сами могут через мобильное приложение, скачанное на PlayMarket или AppStore. Всё также отображается на ПК салона, в мобильных устройствах специалистов и администраторов. В соцсети вставляется виджет, который, не уводя на другую страницу, открывает DIKIDI, где также можно записаться онлайн без скачивания приложения;
  • продвижение услуг в маркетплейсе приложения (заходя в мобильное приложение, чтобы записаться в нужный салон, можно посмотреть популярные салоны, акционные предложения и т. д. — салоны таким образом продвигают себя и свои услуги)
  • SMS- уведомления (приходят как напоминание о предстоящей записи к мастеру);
  • встроенный мессенджер (в самом приложении есть чат, куда клиенты могут писать в салон). Возможно также общение с клиентом через What s Up и Viber);
  • контроль за доходами и расходами: в системе есть возможность настроить порядок начисления ЗП сотрудникам за смену (фикс, %, фикс+процент, почасовая и т. д.). Также предусмотрен учёт входящих средств по оплате от клиентов.
  • интеграция с IP-телефонией и кассовым оборудованием;
  • возможность выгрузки базы клиентов;
  • складские остатки (возможность учёта товаров/ — поставка-продажа-списание при оказании услуги);
  • СМС-запрос отзыва клиента после посещения;
  • настройка предоплаты для записи на услугу;
  • возможность создания собственного бренд-приложения на базе DIKIDI;
  • возможность рассылки сообщений своим клиентам через сервис;
  • интеграция кнопки онлайн записи на Яндекс-карты.

10 лучших CRM-систем для салонов красоты

Системы, которые лучше всего подходят салонам красоты и частным мастерам.

1. EasyWeek

Возглавляет наш рейтинг систем для салонов красоты популярное в последнее время приложение и система от EasyWeek.

EasyWeek — простая в освоении CRM, которая позиционирует себя как сервис, который включил и работает.

Создана специально для автоматизации онлайн-записи и учета клиентов и заказов. Особенно подходит для сферы услуг. В отличие от большинства CRM систем, здесь есть все необходимое для полноценного ведения бизнеса. Инструменты привлечения клиентов (каталог компаний и приложение), сайт компании (который EasyWeek дают каждому клиенту), виджет для онлайн записи, а также полноценная CRM система. Все последующие обновления включены стоимость подписки.

Скриншот рабочего экрана программы EasyWeek

Инструменты планирования: виджет онлайн-записи, который работает в режиме 24/7. Виджет синхронизируется с календарем и клиент видит только свободные дни / часы.

Сайт (лендинг) компании: это полноценный сайт, который будет автоматически создан при регистрации в EasyWeek. Вы сможете настроить цвета, загрузить логотип и фотографии. Подключить его под свой домен по желанию. С сайта сразу доступна онлайн-запись.

Уведомления: клиенты получают уведомления о записи по SMS и электронной почте, мастерам также приходят оповещения + план на день и неделю. Помогает мастерам планировать рабочие часы, а клиентам не забывать о записи.

Клиентская база: подробная информация по всем клиентам, статистика визитов и покупок, какими услугами чаще всего пользуются.

Отчеты: источники записей (показывает, откуда пришли клиенты), статистика отмен, статистика по заполняемости салона, потерянные клиенты. Также можно проанализировать эффективность персонала, востребованность услуг, востребованность персонала. Есть отчеты по важным клиентам.

Складской учет: отчеты по продажам товаров, остатки на складе, отчеты по движению товара (перемещение по складам).

Дополнительные фишки: калькулятор расчета зарплаты мастерам (фиксированная или % от сделки), программа лояльности для клиентов. В EasyWeek можно добавить филиалы и централизованно управлять ими из единой CRM.

Интеграции: можно подключить телефонию, онлайн-кассу, чат-бота, настроить запись на услуги через онлайн карты и справочники. Возможность интеграции с более чем 2000 сервисами.

Цена: стоимость зависит от количества сотрудников и периода оплаты — ежемесячно или ежегодно.

Есть бесплатный тариф, в который включена работа с календарем на одного сотрудника. Онлайн-запись в нем отключена.

Цена профессионального тарифа 5 сотрудниками: от 819 руб. в мес. При оплате тарифа 2 месяца дают в подарок. 14 дней бесплатный тест. Попробовать бесплатно >>

2. ПрофиГид

ПрофиГид — CRM + мобильное приложение. Есть отдельное приложение для мастеров, а есть брендированное для клиентов. В приложении клиент может найти салон на карте и ознакомиться с услугами, записаться к мастеру, получать уведомления, отслеживать скидки. ПрофиГид подходит как самозанятым мастерам, так и салонам с филиалами.

Инструменты планирования: есть инструмент для создания расписания мастеров. Создавать записи могут администраторы, сами мастера и клиенты через форму записи.

Уведомления: push-уведомления для мастеров и клиентов (для каждого в своем мобильном приложении). SMS-оповещения.

Клиентская база: стандартная база с возможностью группировки пользователей.

Отчеты: не указано.

Складской учет: есть + возможность создания чеков через онлайн-кассу.

Дополнительные фишки: разграничение уровней доступа для сотрудников, расчет заработной платы, кнопка для записи через соцсети.

Интеграции: не указано.

Цена: от 159 рублей в месяц для самозанятых, от 490 рублей в месяц для салонов. 30 дней бесплатно.

3. CleverBox CRM

Облачная система для beauty-сферы. Весь необходимый функционал входит в подписку. Можно предварительно заказать бесплатную видео демонстрацию по Skype, чтобы ознакомиться с CRM.

Инструменты планирования: календарь с наглядной визуализацией состояния запланированных визитов. Планирование графика работы сотрудников, контроль фактически отработанного времени. Лента активности по сотрудникам. Онлайн запись для клиента.

Уведомления: SMS оповещения, возможность просматривать историю всех уведомлений.

Клиентская база: наглядная история визитов, автоматические статусы клиентов, автоматическая сегментация клиентов по признакам.

Отчеты: отчеты по финансам, эффективность работы персонала (отдельные отчеты с KPI), оценка рентабельности оказываемых услуг.

Складской учет: работа одновременно с несколькими складами, автоматическое списание товаров и материалов со склада, управление запасами и пополнениями.

Дополнительные фишки: встроенная IP-телефония, с выводом карточки клиента при звонке, программа лояльности, мобильное приложение для мастера.

Интеграции: с Viber и Telegram.

Цена: от 42 $ в месяц за 1 филиал.

4. Арника

Еще одна система для управления салоном с возможностью заказать брендированное мобильное приложение для привлечения клиентов. Фишка Арники — реферальная система, которая поможет расширить клиентскую базу салона. По запросу проводят онлайн презентацию данной CRM.

Инструменты планирования: онлайн-запись для клиентов с SMS-уведомлением для подтверждения записи (исключает ошибочную запись). Составление графика работы сотрудников.

Уведомления: SMS-оповещения и push, если заказали мобильное приложение.

Клиентская база: карточки клиентов с историей визита, разделение клиентов на категории, контроль за оттоком клиентов.

Отчеты: статистика по выручке и остаткам в кассе. Выручка считается в разрезе мастеров и услуг. Автоматически рассчитываются ключевые показатели салона.

Складской учет: расход материалов в онлайн-режиме, инвентаризация, контроль действий сотрудников с товарами и расходниками.

Дополнительные фишки: телефония с записью разговоров, расчет зарплат в 1 клик, реферальная программа для клиентов «Приведи друга», виджет записи для WhatsApp.

Интеграции: не указано.

Цена: зависит от количества сотрудников, которые работают одновременно в один день. От 570 рублей в месяц. Также есть бесплатный тариф, куда входит информирование клиентов о записи. Дают 10 дней тестового периода для полных тарифов.

5. 1С: Салон красоты

Многофункциональная CRM, которая больше подходит крупным салонам и сетям. Для частных мастеров слишком объемная. Может показаться сложной для новичков.

Инструменты планирования: учет посещений, запись без участия администратора, планирование графика работы сотрудников + учет фактически отработанного времени.

Уведомления: SMS-уведомления, рассылки на email.

Клиентская база: контроль качества обслуживания клиентов. Есть несколько маркетинговых инструментов для привлечения и удержания покупателей — рассылки, автоматические допродажи, проведение опроса клиентов, дисконтные программы.

Отчеты: около 100 отчетов по сотрудникам, клиентам и финансам.

Складской учет: отдельные отчеты по складам + мощный модуль с информацией по списанию материалов, учету остатков, товарообороту. Есть список поставщиков с историей взаимодействия. Можно привязать материалы к конкретным мастерам.

Дополнительные фишки: несколько видов разграничения прав доступа (например, на уровне касс или отчетов). Подключение различных видов оборудования (касс, сканеров штрих-кода, считывателей бесконтактных карт).

Интеграции: около 10 интеграций с сервисами.

Цена: есть тарифы по подписке, также можно купить программу и использовать на своем сервере. От 1 150 рублей в месяц.

6. SONLINE

SONLINE существует с 2011 года. В CRM более 200 функций для автоматизации бизнес-процессов вашего салона. В 2016 году заняли первое место в премии «Российское ПО: достижения и инновации 2016».

Инструменты планирования: виджеты онлайн записи + запись через приложение. Электронный журнал. Отдельный модуль по персоналу — карточки сотрудников, автоматический график работы, автоматический расчет зарплаты.

Уведомления: SMS, push и емейл-рассылки

Клиентская база: подробные карточки клиентов со статистикой, программа лояльности по каждому, используемые материалы на клиента, его личный счет.

Отчеты: более 10 отчетов по финансам, сотрудникам и клиентам.

Складской учет: четыре вида складов, подробные отчеты, инвентаризация, информация по себестоимости товаров.

Дополнительные фишки: возможность оформить услугу в долг, подключение магазина со статистикой по продажам товаров. Есть возможность перенести всю информацию из другой CRM. Обучение и семинары для администраторов и руководителей.

Интеграции: более 8 видов интеграций с сервисами, например, подключение онлайн-кассы, IP-телефонии, Яндекс Метрики, чат-ботов.

Цена: От 3 000 рублей за 12 месяцев (если 1 мастер). От 8 400 рублей, если до 5 мастеров. Некоторые модули оплачиваются отдельно.

7. UNIVERSE-CRM

Удобная CRM с бесплатным доступом на 3 месяца. Работает с 2003 года. Содержит в себе все необходимые модули для сферы бьюти-услуг. Проводят бесплатное обучение и настройку CRM, техподдержка также бесплатна. При покупки лицензии на 6 месяцев или год дарят бесплатные месяцы (2-6).

Инструменты планирования: брендированный виджет для записи, личный кабинет клиента с фидбэком, настраиваемый график работы персонала.

Уведомления: есть, тип не указан.

Клиентская база: сегментация клиентов, анализ посещаемости по каждому, система лояльности, фиксация источников рекламы (откуда пришел клиент).

Отчеты: отчеты в виде интерактивных дашбордов и таблиц по клиентам, сотрудникам, финансам. Отчеты по новым и потерянным клиентам.

Складской учет: есть, включая анализ движения материалов.

Дополнительные фишки: возможность добавить подробную информацию по услуге в виджет бронирования. Настройка зарплаты сотрудникам по трем типам (фиксированная, % от продаж или % от выручки).

Интеграции: в разработке.

Цена: зависит от количества сотрудников и срока лицензии. Например, если у вас 3 сотрудника и лицензия на год, то в месяц получается 133 рубля за 1 сотрудника, 7 200 рублей в год.

8. S2 (SALESAPCRM)

S2 — CRM для разных видов бизнеса. Но здесь есть отраслевое решение для салонов красоты с соответствующим функционалом. Лишние функции можно не использовать

Инструменты планирования: электронный журнал для записей на услуги. Минус — в отличие от CRM, специально созданных для сферы услуг, в S2 нет виджета самостоятельной записи для клиента.

Уведомления: SMS о дате и времени визита, поздравления с праздниками, оповещение о скидках.

Клиентская база: карточки с подробной информацией — контакты, документы, письма, записи звонков, покупки, а также примечания менеджеров. Есть инструмент захвата заявок с сайта и электронной почты.

Отчеты: самые важные отчеты, наглядные диаграммы и воронки продаж, отчеты по KPI.

Складской учет: отдельно нет, но можно подключить CRM к 1С.

Интеграции: несколько интеграций, включая подключение сервисов через API.

Цена: от 240 рублей в месяц.

9. YCLIENTS

YCLIENTS — программа для управления салоном красоты. Сервис довольно старый и работает с 2010 года. Функционал очень разнообразный и настроить можно практически все. Несмотря на то, что основное направление — салоны красоты, CRM также можно подстроить под задачи фитнес-центров, медицинских центров, автосалонов, массажных салонов.

Скриншот рабочего экрана программы yclients

Инструменты планирования: виджет онлайн записи, который можно адаптировать под фирменный стиль компании. Расписание записей автоматически обновляется в электронном журнале.

Уведомления: напоминания клиентам по SMS, Email, Push, VK и Viber. Шаблон уведомления можно настроить под себя. Для клиентов предусмотрено 10 видов уведомлений, для мастеров 4.

Клиентская база: карточка клиента с историей посещения, предпочтениями в услугах и картой лояльности. Единая база клиентов для сети заведений.

Отчеты: Yclients показывает статистику по мастерам, лучших клиентов, персонал.

Складской учет: Есть отдельные отчеты для контроля за товарооборотом и расходными материалами.

Дополнительные фишки: электронная карта для клиента с обновляемой информацией о салоне. Уведомления с запросом отзыва после визита, сообщения о скидках. Модуль для расчета зарплаты сотрудникам.

Интеграции: около 60 интеграций.

Цена: зависит от количества сотрудников и филиалов, а также нужна ли вам групповая запись, или дополнительные модули. Цены начинаются от 3 600 рублей за 3 месяца, если у вас до 5 сотрудников. Помесячно, к сожалению, платить нельзя. Есть опция групповой записи, но она стоит дополнительно. Отдельно можно заказать разработку мобильного приложения, настройку CRM (20 000 рублей) и обучение. 7 дней тестового периода.

6. Малахит

Удобная система для взаимодействия с посетителями салона и избавления персонала от рутинных бизнес-процессов.

Использование CRM простое благодаря набору стандартного, но необходимого функционала:

  • электронный журнал для онлайн-записи клиентов;
  • клиентская база;
  • управление заказами;
  • изобилие шаблонов, формирующих различные проекты;
  • создание рабочего графика для персонала, контроль за выполнением задач;
  • интеграция с телефонией и почтой, создание рассылок;
  • программа лояльности;
  • автоматическая генерация отчетов об эффективности работы салона и отдельно каждого сотрудника.

Программу можно арендовать или приобрести в собственность, выбрав подходящую комплектацию.

Читайте также

12 лучших CRM для интернет-магазина

Чтобы интернет-магазин приносил большую прибыль, нужно уметь заинтересовать клиентов. Доверие со стороны потребителей особенно важно, и добиться его возможно только через качественное обслуживание.

ЧитатьЭльвина Амирханова · 30.04.2020

Салон красоты «Афродита» г. Зеленодольск

Beauty Pro

14 отзывов

Официальный сайтИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Учет в салоне красоты, подсказки по развитию бизнеса и увеличения прибыли.

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Расписание и запись клиентов

Программы лояльности

Источники

  • https://tvoy-manager.ru/
  • https://otzyvmarketing.ru/articles/12-luchshih-crm-dlya-salona-krasoty/
  • https://easyweek.ru/zachem-salonu-krasoty-servis-onlajn-zapisi.html
  • https://www.krasivo.biz/kak-salonu-krasoty-vybrat-crm-sistemu-chtoby-potom-ne-bylo-muchitelno-bolno-ili-obzor-crm-sistem-2/
  • https://mirsmartphonov.ru/prilozheniya-dlya-zapisi-klientov/
  • https://startpack.ru/business/beauty-saloon
  • https://Delen.ru/servisy-i-uslugi/crm-dlya-biznesa/crm-dlja-salona-krasoty.html
  • https://postium.ru/crm-dlya-salonov-krasoty/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Weebl.ru