БИТ

БИТ.CRM 3: описание системы

Программный продукт БИТ.CRM 3 − это одно из популярных CRM-решений, дающее потребителю широкий набор инструментов для успешной организации бизнес-процессов при работе с клиентской базой. Отличительной чертой БИТ.CRM является то, что она базируется на платформе системы 1С.

Bitrix24

Bitrix24 представляет собой мощный инструментарий, способный организовать работу компании от и до. Примечательно, что сервис подходит и небольшим проектам, и крупному бизнесу.

Плюсы:

Bitrix24 действительно хорошо продуман, отличается комплексностью, прекрасно управляет продажами и маркетинговыми кампаниями, дает возможность настраивать службу HR-поддержки.

  • У вас есть возможность создавать бесконечное число групп юзеров и рабочих групп. Удобно выстроить эффективную внутреннюю коммуникацию;

  • Существенно упрощает документооборот – централизуйте хранение важных файлов;

  • Ставьте задачи себе и сотрудникам, храните в понятном, доступном виде всю информацию по сделкам.

Частный пример. Звонит клиент – открывается его индивидуальная карточка с полной информацией от начала сделки, и вы сразу же обращаетесь по имени. В процессе разговора легко сориентироваться по текущей ситуации с клиентом, на каком этапе сделки находитесь, о чем беседовали ранее – всё перед глазами. По итогам беседы ставьте задачу, звонок, встречу, «напоминалку», обычный комментарий – всё отразится в сделке. Например, «проконтролировать оплату договора до 20.09». Кстати, звонить на любой номер вы можете прямо из приложения.

Минусы:

Время от времени сервис работает медленно. Порой действия не вступают в силу сразу – после обновления страницы изменения не отражаются, поэтому приходится повторять действие. Но это, скорее, ситуативные случаи, не правило.

Интерфейс не из простых, может быть затруднена навигация по сервису.

Стоимость:

Разработчик предлагает бесплатный набор для тестирования, рассчитанный не более чем на 12 пользователей.

Стоимость ежегодной оплаты в зависимости от тарифа составляет от 56 до 160$.

Сайт: bitrix24.ru.

A2B

Качественный продукт от отечественных разработчиков. Весь необходимый бизнесу функционал по адекватной стоимости. Мощная поддержка от разработчика. Простой, но разнообразный функционал.

Плюсы:

  • Быстрое внедрение. Специалисты помогают быстро освоиться в программе, притом не берут дополнительную плату. Подключившись к серверу, специалист устанавливает программу и выполняет начальную настройку, занимающую не более часа. Вводит сотрудников в систему, выстраивает оргструктуру, распределяет по должностям, настраивает права доступа.

  • Широкие возможности для кастома. Разработчики по запросу заказчика выполняют необходимые доработки. При последующих обновлениях учитываются все кастомные изменения в коде для конкретной компании.

  • Самостоятельное администрирование. Вам не понадобится обращаться к подрядчикам для последующего сопровождения и настройки новых маршрутов – любому пользователю под силу выполнить такие действия самостоятельно.

Кроме того, система постоянно развивается, добавляются новые возможности. Действительно активная техподдержка.

Минусы:

<текстареа hidden="" class="l-hidden">
{
«osnovaUnitId»: null,
«url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2»,
«place»: «between_entry_blocks»,
«site»: «vc»,
«settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«u0423u0437u043du0430u0442u044c»,»u0427u0438u0442u0430u0442u044c»,»u041du0430u0447u0430u0442u044c»,»u0417u0430u043au0430u0437u0430u0442u044c»,»u041au0443u043fu0438u0442u044c»,»u041fu043eu043bu0443u0447u0438u0442u044c»,»u0421u043au0430u0447u0430u0442u044c»,»u041fu0435u0440u0435u0439u0442u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»u0414u0435u0441u043au0442u043eu043f»,»smartphone»:»u0421u043cu0430u0440u0442u0444u043eu043du044b»,»tablet»:»u041fu043bu0430u043du0448u0435u0442u044b»}} }

Не подойдет для использования в сложных нишах.

Стоимость:

A2B предлагают несколько выгодных тарифных планов, если сравнивать с конкурентами и аналогами. Также доступна облачная версия, включающая 7 дней абсолютно бесплатного тестирования.

Цена на Облако в тарифе «Максимальный» составляет от 230 рублей на одного пользователя сроком на 24 месяца. Тариф на коробочную версию программы — от 29 000 рублей.

Так же существует выбор своего тарифа в зависимости от необходимых функций.

Свой тариф клиент составляет самостоятельно, выбирая необходимые функции:

1. Управление персоналом, CRM.

2. Электронный документооборот.

3. Управление проектами.

4. Контроль задач и поручений.

5. Постановка целей.

6. Управление идеями.

7. Бизнес-процессы.

8. Корпоративный портал.

9. Отчеты по работе сотрудников.

Купить рекламу

Отключить

В Максимальном тарифе перечисленные функции присутствуют в полном объеме.

Сайт: A2B.su

CRM Простой Бизнес

Сервис неплох для управления бухгалтерской и складской документацией. Легкость в управлении заказами, формировании отчетов. Хороший вариант для салонов красоты, розничных торговых точек, общепита, фитнес-центров и прочего.

Плюсы:

Разработчики представили как полноценную веб-версию, так и оффлайн-программы для основных видов операционных систем.

Специалисты компании дорабатывают функционал под запрос клиента.

Неплохо реализована телефония, SMS-рассылки. CRM Простой бизнес помогает сотрудникам своевременно закрывать задачи благодаря грамотной системе оповещений.

В рамках сервиса удобно проводить конференции, в том числе для клиентов.

CRM Простой бизнес также позволяет создавать несложные сайты, включая интернет-магазины.

Минусы:

Не самая контактная служба поддержки. Также отсутствует возможность обратиться за помощью в ночное время.

Требуется обучение, и стоит 10 000 рублей на группу из десяти сотрудников.

Возможности интегрироваться с иными SMS-сервисами нет.

Стоимость:

Пакет «Профи» при неограниченном количестве сотрудников, до 10 000 МБ пространства и до 10 000 клиентов обойдется в 3000 рублей в месяц. Так же есть бесплатный тестовый период 30 дней.

Пакет «VIP» до 100 000 МБ пространства и до 10 000 клиентов составляет 5000 рублей за месяц использования.

Сайт: prostoy.ru

Стоимость и тарифы

CRM-решение продается в версии «БИТ.CRM 3 Основная поставка». Стоимость этого продукта − 54000 рублей независимо от количества рабочих мест и размера, которые необходимы для хранения клиентской базы. В данный пакет входит:

  • интерфейс с индивидуальным рабочим столом;
  • приложения для управления событиями;
  • системы реакций на события, делегирования полномочий;
  • возможность настройки иерархии, а также взаимосвязи данных и документов;
  • шаблонные договора и коммерческие предложения;
  • почтовый клиент;
  • автоматизация процесса отчетности;
  • интеграция с телефонией, сайтами, мобильными приложениями, продуктами 1С, сторонними почтовыми клиентами и мессенджерами;
  • учет лидов;
  • прочее.

Система БИТ.CRM 3 состоит из модулей, подобрать которые можно под индивидуальные задачи конкретного бизнеса. Все дополнительные модули приобретаются отдельно. В среднем цена каждого составляет 15000 рублей.

Для тех компаний, у которых уже есть лицензия на продукт 1С, нет необходимости покупать новое программное обеспечение и вкладывать дополнительные денежные средства в интегрирование с БИТ.СРМ.

Цена на БИТ CRM 3

Стоимость системы для прикладного решения «1С: Управление торговлей 11.4» составляет 54 000 рублей. Для «1С: ERP 2.4» – 84 000 рублей. Набор модулей определяется индивидуально, и на все дополнения действуют отдельные цены.

  1. Модуль разговоров и подготовки опросов – 15 000 рублей.
  2. Автоматическое заполнение документов – 15 000 рублей.
  3. Шаблоны – 15 000 рублей.
  4. График достижений – 30 000 рублей.
  5. Дозвон по показателям любых отчетов – 15 000 рублей.
  6. Проверка ручного заполнения – 15 000 рублей.
  7. Определение оценок персонала – 15 000 рублей.
  8. Проверка качества взаимодействия с клиентами (отчет) – 3 000 рублей.
  9. Контроль всех этапов сделки (отчет) – 3 000 рублей.
  10. Почтовые рассылки в автоматическом режиме – 3 000 рублей.
  11. Рассылки по SMS – 3 000 рублей.
  12. Контроль качества рекламных кампаний – 3 000 рублей.
  13. Анализ сотрудников – 15 000 рублей.
  14. Интеграция с MS Exchange – 30 000 рублей.

Какие задачи решает БИТ.CRM

Построить Автоворонку продаж в CRM

Правильно выстроенная автоворонка продаж сократит цикл сделки и
увеличит продажи, оборачиваемость товаров. Автоматическая воронка продаж проведет
клиента по всем стадиям воронки, без особого участия сотрудников отдела продаж.

Ни один клиент не будет потерян или забыт.

Не терять клиентов компании

БИТ.CRM позволяет организовать работу отдела продаж так, чтобы
менеджер никогда не забывал про задачи с клиентами. Например, вовремя отправить
документ или позвонить. Все клиенты регистрируются в системе и имеют четкий
регламент работы на каждом этапе воронки продаж.

Теряете действующих клиентов? Сегментируйте базу и напомните о себе. Инструмент
доступен прямо из вашей системы.

Хранить историю взаимодействия с клиентами

Менеджеру сложно запомнить, кому из клиентов он обещал перезвонить и когда, не
говоря уже о целой истории взаимодействия. Забытая договоренность и отсутствие
внимание к деталям – потеря доверия к бренду и упущенная прибыль.

Чтобы не допускать таких ситуаций, внедренная CRM зафиксирует всю историю
взаимодействия с клиентом: пройденные этапы воронки продаж, комментарии менеджера,
записи звонков, отправленные документы. В любой момент времени менеджер может
вернуться к истории взаимодействия и проанализировать работу.

Контролировать дебиторскую задолженность

Автоматизация отдела продаж освобождает менеджеров от рутинных задач, например,
работу по контролю дебиторской задолженности.

Механизм автореакций самостоятельно отловит событие «Просроченная дебиторская
задолженность», поставить задачу менеджеру для звонка или автоматически вышлет
письмо клиенту с напоминанием. БИТ.CRM способна сократить рутинные операции и
позволить менеджерам заниматься продающими задачами.

Отслеживать выполнение задач

С помощью БИТ.CRM руководители могут отслеживать эффективность работы сотрудника в
режиме реального времени.

Система имеет специальные отчеты, которая отображают эффективность выполнения
поставленных задач руководителем или автоворонкой. CRM фиксирует случаи, когда
менеджер не выполнил поставленную задачу и отправляет информацию руководителю с
помощью инструмента Автореации.

Автореакции имеют тонкую настройку и могут быть преминимы для любых событий в
системе.

Отслеживать эффективность маркетинга

При взаимодействии с клиентом менеджер будет понимать с какого трафика пришел
клиент, а маркетолог отслеживать эффективность своей работы. Также, маркетолог может
организовать мониторинг качества работы с клиентами. Все это в одном окне с учетной
системой 1С.

Составить план продаж на основе аналитики предыдущих периодов

При помощи встроенной BI-системы и мониторинга KPI вы можете проанализировать данные
прошлых периодов в любых разрезах которые вам необходимы: выполнение плана продаж в
разрезах номенклатурных позиций, менеджеров, дилеров, регионов присутствия.

Принять решение по сотруднику на основе его результативности

С помощью встроенной BI-системы и аналитических отчетов вы можете принять решение о
премировании, дополнительного обучении, переводе и увольнении сотрудника.

Заказать бесплатную консультацию

Аналоги

iClinic 3.5УжасноПлохоНормальноХорошоОтличноотзывов: 10
Безопасный облачный сервис управления клиникой.
Перейти на сайт

CrmStom 3.2УжасноПлохоНормальноХорошоОтличноотзывов: 10
Все задачи стоматологии: коммуникации, администрирование, лечение. Управление и автоматизация стоматологии в браузере. Мед. шаблоны, история болезней и зубная формула в одном месте.
Перейти на сайт

DENTIST PLUS 3.6УжасноПлохоНормальноХорошоОтличноотзывов: 10
Dentist Plus — удобная программа для управления стоматологической клиникой.
Перейти на сайт

Все аналоги

Дополнительные услуги

Цены 1С Бит Финанс

Выберите решение под Ваши конкретные задачи и под удобную для Вас схему оплаты.

БИТ.Строительство.Модуль «Управленческий учет»

1С Бит Финанс

350 000 руб.

Купить

Преимущества и недостатки

Среди преимуществ БИТ.CRM 3 можно выделить:

  • бесшовная эффективная интеграция с любой системой 1С;
  • модульность платформы;
  • настраиваемые системы дэшбордов для визуализации аналитики работы компании;
  • интеграция с АТС с возможностью записи и анализа звонков;
  • интеграция с MS Exchange, online-сервисами и мобильными приложениями;
  • организация работы с любыми облачными решениями.

К недостаткам БИТ.CRM 3 можно отнести:

  • необходимость предустановленной актуальной версии продукта 1С;
  • поставка БИТ.CRM 3 с типовыми конфигурациями «1С: Управление торговлей», «1С:Бухгалтерия предприятия» или «1С:ERP»;
  • необходимость наличия навыков конфигурирования в системе для осуществления обновлений. В ином случае требуется обращение к разработчику;
  • высокая цена на дополнительные модули.

Основные модули и их возможности

CRM-система БИТ.CRM 3 позволяет повысить эффективность показателей продаж, помочь в принятии стратегических решений развития бизнеса, увеличить доходность за счет своих возможностей. Все это обеспечивается инструментами основных модулей платформы.

Анализ продаж

Единое рабочее окно, отражающее все показатели продаж, дает возможность оценить актуальное качество работы сотрудников. Кроме того, можно отслеживать состояния текущих сделок, проводить мониторинг планов продаж, вести учет звонков и писем специалистами соответствующих отделов компании. Начальникам автоматически предоставляется информация в виде отчетов о конверсиях и источниках потенциальных покупателей.

Сегментация

БИТ.CRM 3 позволяет классифицировать потенциального клиента уже после первого звонка на основе его диалога с менеджером. Покупатель закрепляется за сотрудником, после чего дальнейшие звонки автоматически переправляются на него. Вся информация хранится в карточке клиента, что дает возможность формировать и отправлять конкретному человеку или компании индивидуальные предложения.

Анализ источников

БИТ.CRM 3 позволяет учитывать, оценивать и анализировать потоки клиентов, поступающих из различных источников. Это позволяет перенаправить кадры, денежные потоки и прочие ресурсы на те каналы, которые «выстреливают».

Офисное разделение

Для крупных компаний предусмотрено разделение аналитической деятельности по каждому отделу. Для каждого подразделения разрабатываются индивидуальные планы, задачи и требования. Затем руководителю автоматически предоставляется отчет о проделанной работе и соблюдении отделами сроков исполнения задач, на основании которых можно принять решение о методах увеличения эффективности деятельности.

Персонализация

Хранение всех предпочтений в продуктах компании по каждому отдельному клиенту в общей базе данных определяет индивидуальный подход компании к покупателям. Повышается лояльность и доверие потребителя, растет доходность фирмы.

Управление продажами

Модуль управления продажами решает вопрос хранения в карточке клиента:

  • записей всех звонков клиентов;
  • переписок;
  • истории заказов;
  • счетов-фактур;
  • коммерческих предложений.

БИТ.CRM 3 предоставляет инструменты для анализа воронки продаж и тех бизнес-процессов предприятия, которые необходимо доработать.

Управление сотрудниками

Отчет по работе каждого сотрудника содержит данные о количестве звонков, заключенных договоров, принятых заказов, отправленных предложений. Все данные по менеджерам формируют итоговые показатели эффективности для руководства, отражающие производительность каждого.

Управление маркетингом

CRM-решение БИТ.CRM 3 анализирует результативность запущенных рекламных компаний по привлечению клиентов, что дает возможность сосредоточить силы на самых продуктивных. Преимущество этой CRM-системы для сотрудников отдела маркетинга в том, что благодаря ей можно построить вектор персональной работы с каждым клиентом и прийти к обоюдовыгодному сотрудничеству.

Интеграции

Поскольку БИТ.CRM 3 выполнена на базе системы 1С, то она полностью бесшовно интегрируется со всеми ее решениями.

Кроме того, CRM-система интегрируется с системами, наиболее часто используемыми в компаниях, направленных на работу с покупателями:

  • телефонией;
  • мобильными приложениями;
  • сайтом компании;
  • почтовым клиентом;
  • современными мессенджерами.

БИТ. Финанс

Это программа, с помощью которой вы сможете настроить весь финансовый учет в вашей организации вне зависимости от ее размеров.

  Возможности:

  1. Весь управленческий учет ведется по принятым стандартам и нормам;
  2. Корпоративная отчетность всегда доступна;
  3. Вы сможете управлять договорами и вести по ним контроль и учет;
  4. Финансовое планирование будет разработано по нескольким сценариям;

Вы сможете настроить так, что создание графика платежей по договорам будет происходить автоматически.
Также у вас появится возможность быстро сводить план/факт движения денежных средств вашей компании. При этом детализация сведений возможна до первичной документации.
Внутри программы БИТ. Финанс создан учет всех договоров. Благодаря ему вы сможете вести и контролировать весь документооборот вашей фирмы. Начинания с создания документов, заканчивая их регистрацией и исполнением.

Преимущества:

  1. Составление отчетов холдинга в разрезе;
  2. Подготовка консолидированных отчетов;

Бюджетирование

Включает в себя контроль всех ваших доходов и расходов. Вам станет доступен анализ финансовых показателей, управление всеми ресурсами фирмы.
Благодаря бюджетированию вы можете с максимально точно спрогнозировать финансовое положение на любой срок. Это позволит вам принимать верные решения для вашего бизнеса.

МФСО

При работе в этой версии учет полностью соответствует МФСО. Также вся отчетность строительной организации будет подготавливаться по его стандартам. Сама версия подходит для версий 1С Предприятие 8 ПРОФ, КОРП, УПП и проч.

Преимущества БИТ. Финанс

  1. Легкий импорт данных из всех ваших систем;
  2. Настройка программы под любой бизнес;
  3. Есть готовые решения для управленческого учета;
  4. Удобная отчетность;
  5. Отчетность по всем компаниям, входящим в холдинг;
  6. Создание консолидированной отчетности в короткий срок;
  7. Контроль движения всех денежных средств;
  8. Вам станет доступен платежный календарь; 

  Мобильные приложения БИТ. Финанс 

  1. Быстрее происходит согласование договоров;
  2. Улучшен контроль согласования документов;
  3. Учет договоров станет проще, ведь все они хранятся в электронном виде;
  4. Договорные документы создаются и регистрируются быстрее;

БИТ. Финанс продается в различных конфигурациях. При ее выборе стоит обратить внимание на размер вашей компании и на возможности программы, которые вам на данный момент нужны.

Версии

Управленческий учет

С его помощью вы сможете наладить процесс анализа, учета и контроля информации организации. 

Сюда входят:

  1. Контроль платежей;
  2. Бюджетирование;
  3. Калькуляция затрат;
  4. Управленческий и бухгалтерский учет;
  5. Подготовка отчетности для инвестора;

Казначейство

Оно занимается учетом движения денежных средств вашей организации. Благодаря ему вы сможете уменьшить риски и операционные расходы. Целью казначейства также является увеличение доходов компании.

В его состав входит:

  1. Визирование;
  2. Заявки на расходование денежных средств;
  3. Рабочее место казначея;
  4. Своевременный контроль исполнения всех бюджетов;

Консолидация

Благодаря ей вы сможете полностью контролировать активы и операции компаний, входящих в холдинг. Тем самым влиять на всю финансовую и хозяйственную деятельность в целом.

Вам станет доступно:
Их существует два:

  1. -БИТ.Финанс.Визирование
  2. -БИТ. Финанс в Power Bl

Оба приложения работают в операционных системах: IOS, Android и Windows. Первое создано для удаленного визирования документов с любых устройств. Благодаря второму у вас всегда есть доступ к данным БИТ. Финанс. С его помощью вы всегда сможете контролировать любые бизнес-процессы вашей компании. Это могут быть отчетность, доходы или расходы.

Внедрение

Внедрение БИТ.CRM 3 начинается с анализа деятельности предприятия и оценки необходимых модулей автоматизации процессов. После приобретения требуемой комплектации CRM-системы и ее установки необходимо:

  • организовать клиентов компании в общей базе;
  • произвести учет и анализ работы с покупателями;
  • настроить автоматизацию процессов продаж;
  • сформировать планы и системы показателей для сотрудников всех подразделений.

Интеграции

    Отзывы о системе

    Пользователи отмечают удобство БИТ.CRM 3 в тех случаях, когда на предприятии уже установлена система 1С. Взаимодействие этих двух платформ позволяет избежать процессов повторного заведения в электронном формате данных по контрагентам и счетам, что положительно сказывается на результативности компании. Кроме того, БИТ.CRM 3 характеризуется простым интерфейсом на основе типовой конфигурации 1С.

    Похожие статьиОбзор конструктора CRM-систем ozma.io для малого и среднего бизнеса: возможности, функционал и преимущества
    Gym One: лучшая CRM-система для автоматизации спортклубов и фитнес-центров
    Обзор CRM «Простой бизнес»: особенности, функционал, внедрение, тестовая версия, отраслевые решения
    Обзор онлайн-программы STOCRM для автосервиса и автомагазина: функционал, преимущества и отзывы о CRM-системе
    Облачный сервис FitBase: функционал и преимущества CRM-системы для фитнес-клубов и спортивных студий
     

    • Предыдущая запись
    • Следующая запись

    Работа с имеющейся лицензией 1С

    Владельцы 1С не будут дополнительно вкладывать средства в процесс интеграции. Также отсутствует необходимость в покупке и установке нового программного обеспечения. Нет дополнительного лицензирования по рабочим местам.

    Источники

    • https://crm-systems.info/obzor-sistemy-bit-crm-funkcional-avtomatizacii-otzyvy-o-modulyax/
    • https://vc.ru/marketing/279842-top-5-luchshih-crm-programm-dlya-biznesa-po-moemu-lichnomu-mneniyu
    • https://Delen.ru/servisy-i-uslugi/crm-dlya-biznesa/bit-crm.html
    • https://www.1cBIT.ru/1csoft/bit-crm-8-42/
    • https://stom-rating.com/crm/bit-stomatologiya/
    • https://trend1c.com/1ssoft/1s-bit-finans/

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Weebl.ru